Roland Bziuk

• Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen im Service Desk • Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem • Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support • Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten • Administration im Active Directory

• Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen im Service Desk • Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem • Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support • Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten • Administration im Active Directory • Softwarezuweisung mittels Software Deployment, z. B. Microsoft SCCM • Unterstützung von IT- Projekten

IT-Koordination im Bankenbereich

Expertise als: - Teamleiter User-Service - Testmanager - Teilprojektleiter - Providercontroller - IT-Administrator - IT-Org. Koordinator im Bereich des Berechtigungsmanagements

Intern: - Beratung bei Softwareentwicklungen - Softwaretests - Dokumentationen Extern: - Beratende Tätigkeit bei Kunden für die folgenden Softwareprodukte: Microsoft Windows Server Microsoft Windwos Desktop Betreibssystemen Lotus Notes SAP Indentity Management Produkten Datenauswertungen Softwaretests Koordination zwischen Kunden und IT-Dienstleistern sowie Softwareherstellern

Intern: - Beratung bei Softwareentwicklungen - Softwaretests - Dokumentationen Extern: - Beratende Tätigkeit bei Kunden für die folgenden Softwareprodukte: Microsoft Windows Server Microsoft Windwos Desktop Betreibssystemen Lotus Notes SAP Indentity Management Produkten Datenauswertungen Softwaretests Koordination zwischen Kunden und IT-Dienstleistern sowie Softwareherstellern

IT-Administrator im Bereicht Identity-Management-System (Rechteserver). Schwerpunkte sind: Versionstests, Datenbereinigung und Implementierung des Role Managers.

Selbständiger IT-Consultant mit dem Schwerpunkt auf Benutzerberechtigungen und deren Verwaltung. Projekterfahrung im Identity Management.

Gruppenleiter des User Service der Wincor Nixdorf Portavis. Im Bereich der Gruppe User Service werden die Benutzerberechtigungen für die EDV-Systeme der Mandanten HSH-Nordbank, Haspa, Sparkasse Bremen, Investitionsbank Schleswig-Holstein und NRS verwaltet. Führungsverantwortung für 9 Mitarbeiter.

Stellvertretender Gruppenleiter mit Führungsverantwortung für die Zentrale Benutzeradministration sowie des Help Desk und der Telefonzentrale für die HSH-Nordbank und die Investitionsbank Schleswig Holstein. Führungsverantwortung für 12 Mitarbeiter.

Benutzeradministrator mit den Aufgaben der User-Einrichtung, -Änderungen und -Löschungen in der Systemen der HLB. Verantwortung für den Usereinrichtungsprozess. Beratung der Fachbereichsbetreuer und IT/Org.-Koordinatoren. Aktive Mitarbeit bei den Verbesserungen der Prozesse und Workflows. Mitarbeit in Projekten.

EDV-Sachbearbeiter. Umrüstung der Server und Workstations in den LBS-Filialen im Harz und Friesland. SAP-Betreuung. Anwenderschulung in MS-Office-Produkten.

Netzwerkadministrator. Konzeption, Installation und Verwaltung des Novell-Netzwerks. Client-Installation. Installation und Betreuung von MS-Office Produkten. Basisinstallation im SAP R/3 System. Verwaltung des WAN-Netzes an 3 Standorten.

Abteilungsleiter der Allgemeinen Verwaltung mit Schwerpunkt in der Anlagenbuchhaltung. Verantwortung für die Telefonzentrale und die Rechnungskontrolle im Bereich der Finanzbuchhaltung. Führungsverantwortung von 5 Mitarbeitern.

Kaufmännischer Sachbearbeiter in der Lagerbuchhaltung mit Schwerpunkt der Bestandskontrolle im Verpackungs- und Rohstoffbereich. Durchführung von Inventuren.

Kaufmännischer Sachbearbeiter in der Prämienabrechnung und Lagerbuchhaltung.

Mahnsachbearbeiter in der Kreditabteilung des Bankhaus Centrale Credti in Hamburg. Sachbearbeitung von überfälligen Krediten.

Kaufmännischer Angestellter im Innendienst. Lieferanten / Kundenkontakt. Bestellwesen und Lagerhaltung