Roland Hatt-Müller

Inhouse Software- und Netzwerkadministration 2nd Level Support aller europäischen Kunden 2nd Level Support unseres Technical Competence Centers 2nd/3rd Level Support der Mitglieder des Field Service Teams Planung, Vorbereitung und Durchführung von Arbeitspaketen für Serververlagerungen Inhouse-Softwaretests ERP, CRM, FSM und Customer Portal als erster Ansprechpartner Projekt Manager Durchsetzung und Optimierung der Iso-Prozessnutzung und -implementierung Durchführung von Inhouse-Schulungen und Workshops

Kundenbetreuung der mobilen Lösungen der Kunden im 1st & 2nd-Level-Support -Unterstützung bei Roll-Outs der mobilen Lösung auf Android sowie iOS -Installation und Konfiguration der zentralen Windows-Dienste -Administration der Kundendatenbanken unter Microsoft SQL-Server Analyse und Aufbereitung von Softwarefehlern in Bezug auf die mobilen Lösungen einschließlich Dokumentation in den entsprechenden Tools Planung und Durchführung von Software-Wartungen beim Kunden per Fernwartung

Kundenberatung in allen technischen Fragen rund um Smartphones, Tablets, Notebooks und PC-Systeme Selbständige Fehlersuche, Störungsbehebung und Reparaturleistungen für Hardwareprodukte wie Smartphones und Tablets Einrichtung und Konfiguration von Notebooks und PC-Systemen sowie Smart Home-, IT- und Multimediavernetzungen Administrative Aufgaben wie die Führung des lokalen Ersatzteillagers und der Pflege des Auftrags- und Reparatursystems

Wartung von EDV- und Netzwerkanlagen Reparatur von Mobilen Endgeräten Datenmigration Mobiler Endgeräte Datenwiderherstellung Forensische Datensicherung

Telekommunikations- und Technischer Berater im Mobilfunksektor in Zusammenarbeit mit diversen BASE / E-Plus Shops in Nürnberg Wartung von EDV-Systemen