
Roland Mühlbauer
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Roland Mühlbauer
- Bis heute 9 Jahre und 5 Monate, seit Jan. 2016
Technical Partner Account Manager / Presales Engineer
SEPPmail Deutschland GmbH
Aufbau einer Techniker- und Beratergemeinschaft für Partner in Deutschland und Österreich; Beraten und proaktives Versorgen von Partnern und Endkunden mit Informationen; aktives Betreuen von Teststellungen bei Partnern und Endkunden sowie das Leisten von Hilfestellung; Begleiten und Dokumentieren von Projekten; Durchführen von Zertifizierungsschulungen; Produktmanagement
- 1 Jahr und 9 Monate, Apr. 2014 - Dez. 2015
Technical Partner Account Manager / Presales Engineer
SEPPmail AG
Aufbau einer Techniker- und Beratergemeinschaft für Partner in Deutschland und Österreich; Beraten und proaktives Versorgen von Partnern und Endkunden mit Informationen; aktives Betreuen von Teststellungen bei Partnern und Endkunden sowie das Leisten von Hilfestellung; Begleiten und Dokumentieren von Projekten; Durchführen von Zertifizierungsschulungen
- 5 Jahre und 1 Monat, März 2009 - März 2014
Koordinator Anwendungssysteme
Finanz Informatik GmbH & Co KG
Leiten eines Teams mit sieben Mitarbeitern; Koordinieren von Aufgaben innerhalb des Teams sowie teamübergreifend; Einführen neuer Produktversionen; Leiten von Rolloutprojekten; Evaluieren neuer Strategien; Überwachen von Störungsmeldungen in Bezug auf Kritikalität und Laufzeit; Steigern der Kundenzufriedenheit; Erstellen von Statusmeldungen für Abteilungs- und Bereichsleitung
- 7 Jahre und 11 Monate, Apr. 2001 - Feb. 2009
Spezialist Systemtechnologie
Sparkassen Informatik GmbH & Co. KG
Eigenverantwortliches Leiten und Koordinieren aller Prozesse im operativen und technischen Bereich für die Fachgebiete Virenschutz, Remoteanbindungen (VPN), Proxy, Mail und Mailverschlüsselung
- 2 Jahre und 1 Monat, März 1999 - März 2001
Server - Netz - Betreuer
IZB SOFT GmbH & Co KG
Administrieren einer Windows- Umgebung mit Schwerpunkt Virenschutz, Remoteanbindungen und SNA; Beseitigen von Störungen; Integrieren neuer Softwareprodukte und Versionen; Erstellen von Benutzer- und Betriebsführungshandbüchern
- 1 Jahr und 11 Monate, Apr. 1997 - Feb. 1999
Systemtechniker im Außendienst und User Helpdesk
CompuNet Computer AG & Co. oHG
Koordinieren von Störungsmeldungen; Erarbeiten und Bereitstellen von Dokumentationen, Lösungen und Softwaretools für den Support; Einarbeiten von Serviceteams für Server bei Großkunden; Installieren von Servern, Clients und Selbstbedienungsgeräten im Bankenbereich; Mitarbeiten in diversen Großprojekten; Unterstützen von Kollegen als technischer Ansprechpartner
- 2 Jahre und 8 Monate, Aug. 1994 - März 1997
Projektbezogener Außenarbeitsplatz Servicemitarbeiter
VUB Verwaltungs- und Beteiligungsgesellschaft m.b.H.
Serviceorientierte Unterstützung von Drittkunden;Beheben von Software- und Netzstörungen an Clients und Servern; Beseitigen von Störungen im Großrechnerumfeld; Eskalieren von Problemen intern und extern; Installieren von Software verschiedenster Art; Betreuen von SB-Geräten (Geldausgabeautomaten, Kontoauszugsdrucker, Serviceterminals)
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
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