Roland Schwarzmeier
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Roland Schwarzmeier
Projekteinsätze im ITSM und Service Management Umfeld bei Kunden verschiedenster Branchen und Größen.
Fachliche und personelle Leitung eines IT Servicedesks, inkl. Kundenreporting von SLAs und KPIs.
Annahme von Service Requests und Incidents per Telefon und E-Mail. Qualifizierung, Bearbeitung, Weiterleitung und Lösung der Anfragen im Vollschichtbetrieb.
Servicedesk
Ich
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
French
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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