Michael Illigasch
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Michael Illigasch
- Bis heute 14 Jahre und 3 Monate, seit Aug. 2012
System Engineer – On-Site Support (IT Support Specialist), Customer Team
UMB AG
Vor Ort bei einem Industriekunden mit rund 3000 Mitarbeitenden, für Office-Arbeitsplätze und Produktionsanlagen. • Hauptverantwortlich für das Hardware Asset Management: Kennzahlen, Logistik und Lager, Prozessoptimierung, Ansprechperson intern und für den Kunden • 1st Level Support: Ticket Dispatching, Incidents und Standard Service Requests, Eskalation an den 2nd Level • Support vor Ort: IMAC/D, On- und Offboarding, Auf- und Abbau von Arbeitsplätzen, Lead bei Massenbestellungen • Unterstützung im Betrieb u
- 13 Jahre, Aug. 2012 - Juli 2025UMB AG
System Engineer – On-Site Support (2nd Level), Team Enterprise 2
2nd Level Support für Kunden vor Ort und telefonisch, Incident- und Problem-Management • Installation, Konfiguration, Betrieb und Wartung von Kunden-Infrastrukturen, inklusive Netzwerkverkabelung, Patching und Rack-Einbau • Aufsetzen und Verwalten von Windows-Clients mit Intune und Autopilot • Selbständige Umsetzung von Changes von der Analyse bis zur Realisierung • Verantwortung für Teilprojekte in Grossprojekten, unter anderem Client-Migrationen und Rollouts • Fachliche Betreuung von Lernenden als Berufsb
- 2 Jahre und 7 Monate, Jan. 2010 - Juli 2012
Desksite Supporter (Desktop Support Engineer, 1st & 2nd Level)
Unisys (Schweiz)
• Einsatz bei verschiedenen IT-Outsourcing-Kunden im First und Second Level Support • Vor-Ort-Service für HP- und Dell-Notebooks und -Desktops, Hardware- und Software-Incidents vor Ort • Service Request Fulfilment (IMAC/D) über das Ticketing-System
- 1 Jahr, Jan. 2009 - Dez. 2009
IT-Supporter
Touchdown AG
Einsatz beim Kunden Unisys, danach von Unisys übernommen. • Betreuung von rund 230 Benutzern: Staging von Laptops und PCs, Office-Support, Netzwerkdrucker • Mobiltelefone mit Exchange-Anbindung, VPN- und WLAN-Konfiguration, Asset Management
- 10 Monate, Juni 2005 - März 2006
Temporäreinsatz im IT-Support bei einer Investmentbank in Zürich
SWISS AT WORK AG
- 4 Monate, Nov. 2004 - Feb. 2005
Service-Techniker
Rent a Person
- 1 Jahr, Juni 2003 - Mai 2004
Helpdesk-Verantwortlicher Informatik
Mettler-Toledo International Inc.
- 3 Jahre und 8 Monate, Juni 1999 - Jan. 2003
PC-Supporter
ESEC SA
- 2 Jahre, Juni 1997 - Mai 1999
PC-Supporter
Dicom AG
Ausbildung von Michael Illigasch
- 3 Jahre und 1 Monat, Aug. 1987 - Aug. 1990
Eidg. Fähigkeitszeugnis Verkäufer
Berufsschule (Lehrbetrieb ESCO Kleider AG, Zürich) Herrenmodeverkäufer
Sprachen
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Englisch
C1 (Fließend)
Italienisch
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
Französisch
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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