Romina Marino - Coach - Kommunikationsspezialistin

Behandle Menschen so, als ob sie das wären, was sie sein könnten und hilf ihnen, das zu werden was sie werden können!

Coaching und Persönlichkeitsentwicklung, Ph. Bechir GmbH • Konzeption und Durchführung von Teamentwicklungsworkshops • Mitarbeit in Programmen und Instrumenten zum Aufbau und Stärkung einer Vertrauenskultur • Effizienzsteigerung in der Gesprächsführung Entwickeln

Grundschule Humberto Luna und Sprachkurs 09/2016 – 11/2016 • Unterstützung der Lehrpersonen in Vermittlung von Lerninhalten • Unterrichtsvorbereitung • Unterrichtsnachbereitung • Organisationsarbeiten • Pädagogische Auseinandersetzung mit Schülern verschiedenen Alters

Leiterin Fremdsprachen Team (F/I) Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG 06/2008 – 01/2016 Personelle, fachliche und organisatorische Führung von Teams mit bis zu 21 Mitarbeitenden • 18 Jahre Personelle, fachliche und organisatorische Führung von 21 Mitarbeitenden • Befähigen, begleiten und Coachen der Verhaltens- und Verkaufsfähigkeiten • Monitoring und Reporting der Qualität und KPI’s. • Rekrutierung neuer Mitarbeitenden in Deutsch, Italienisch und Französisch.

Personelle, fachliche und organisatorische Führung von Teams mit bis zu 15 Mitarbeitenden

Stellvertretende Teamleieterin, Praxisausbildnerin, Testing Hostsystem und Ausbildung innerhalb des Teams, Kundenbetreuung und Verkauf von Versicherungslösungen.

• Stellvertretung des Leiters Kundenservice, Verantwortung der Anwendertests • System Ausbildung in der Abteilung • Praxisausbildnerin, Telefonische Kundenberatung und Verkauf

- Betreuung der zugewiesenen Generalagenturen Deutschschweiz / Romdie / Tessin Risikoprüfungen - Sanierungen auf Bestandesportfeuille - Tarifieren von Personenwagen & Spezielle Risiken - Kundenbuchhaltung

Meine Leidenschaft liegt darin, die Kunden zu begeistern und Akzente zu setzen. Ich bin spezialisiert auf nachhaltige Optimierung und Weiterentwicklung ihres Kundenservice. Ich befähige die Mitarbeitenden aus einem Kundenkontakt ein Kundenerlebnis zu machen und steigere die Kundenloyalität.