Romy Kaminsky
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Romy Kaminsky
Zentraler Ansprechpartner für die Aufnahme und das Management der eingehenden Supportanfragen in Zusammenarbeit mit Software-Entwicklung, Consultants und Vertrieb; Erstellung, Verifizierung und Optimierung der Produktdokumentationen; Erstellung und Annahme von Fehlermeldungen und Enhancement-Requests für die Software-Entwicklung und Koordination / Überwachung von Terminen der Auslieferung neuer Softwareversionen, Pflege des internen Wikis
- 8 Jahre und 1 Monat, Juli 2003 - Juli 2011
Senior Customer Service Representative
SUSE LINUX GmbH / Novell GmbH
Beratung der Kunden, Partner und Mitarbeiter über Lizenzen, Produkte, Promotions, Prozesse. Klärung von Fragen zu internen Systemen, De-eskalationen, Trainings für interne Mitarbeiter organisieren und durchführen, Beratung und Preisinformationen zu Novell Produkten.
- 2000 - 2003
Inside Sales Representative
SUSE LINUX AG
Als Inside Sales Representative war ich zuständig für: - die Registrierung von Kundendaten im Warenwirtschaftssystem - die Eingabe von Aufträgen im Warenwirtschaftssystem - die Erstellung von Lieferscheinen, Rechnungen und Gutschriften und - die Beratung von Kunden im Presales-Bereich zum Thema Linux / openSUSE via Telefon, Fax und eMail
Ausbildung von Romy Kaminsky
- 1 Jahr und 7 Monate, Jan. 2014 - Juli 2015
Fernlehrgang Geprüfte IT-Projektkoordinatorin
Studiengemeinschaft Darmstadt
- 8 Jahre und 5 Monate, Okt. 1997 - Feb. 2006
Soziologie
Technische Universität Chemnitz
Stadt- und Regionalsoziologie; Familiensoziologie, Sozial- und Wirtschaftsgeographie, Psychologie
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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