Rosine KOUANDE
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Rosine KOUANDE
•Annahme und Bearbeitung von Level 2 und Level 3 Anfragen .Analyse von Logs, um Problemen auf die Spur zu kommen •Bearbeitung der Anfragen mit Hilfe von unterschiedlicher Software wie Logfant, Splunk, Jira, CareApps, SalesForce •Beratung von Kunden bei der Lösung von Problemen, die mit einem Produkt oder mit einer Leistung des Unternehmens in Verbindung stehen •Organisation und Priorisierung der Anfragen sowie Abarbeitung dieser gemäß Dringlichkeit oder interner Vorgaben
- 4 Jahre und 6 Monate, Aug. 2013 - Jan. 2018
Technical Support Specialist International
Citrix Germany
- 10 Monate, Jan. 2010 - Okt. 2010
Mitarbeiterin
CNT
IT-Support Services, EDV-User-Helpdesk
IBM CSS Erfurt
Ausbildung von Rosine KOUANDE
- 10 Monate, Jan. 2010 - Okt. 2010
IT
CNT-Group
MCSE 2003(Microsoft Certified Systems Engineer), ERP und Account
- 7 Jahre und 4 Monate, März 2001 - Juni 2008
NACHRICHTENTECHNIK UND ELEKTRONIK
FH KAISERSLAUTERN
Sprachen
Deutsch
Fließend
Englisch
Fließend
Französisch
Muttersprache
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