Roxanne Sooriya

Führungsaufgaben: − Fachliche, organisatorische und personelle Führung − Fördern der persönlichen Weiterentwicklung der Direct Reports (Perfom) − Initialisieren und vollumfängliche/teilweise Durchführung von disziplinarischen Massnahmen − Trägt die Verantwortung von FTE-Budget des eigenen Standorts − Rekrutierung neuer Teammitglieder sowie Teamleitende für den Standort − Kontrolle der Kennzahlen der Direct Reports − Sicherstellung der definierten SLAs und systematische Auswertung

- Direkter Ansprechpartner im B2B Segment, Cooperate und interne Stellen - Korrespondenz in Englisch, Französisch und Deutsch - Führung und Betreuung von neuen Kunden und/oder Projekten - Troubleshooter in allen Belangen - Supply chain Aufgaben - Praxisausbildung und Betreuung Lernende

- Personelle und fachliche Führung eines Teams (8-10 Personen D/F/E) - Personalbedarfsplanung - Rekrutierung gemeinsam mit HR - Sicherstellung der KPI's und der Qualität des Kundendienstes - Bereichsinterne Projektoptimierung zur Steigerung von Qualität, Quantität und Nachhaltigkeit - Bereichsübergreifende Führungsaufgaben - Aktive Beteiligung an der Implementierung eines neuen betriebsinternen Systems - Stellvertretung auf Stufe Customer Center Manager

- Personelle und fachliche Führung eines Teams (8-10 Personen D/F/E) - Vertragsverhandlung mit dem Hauptauftragsgeber - Rekrutierung gemeinsam mit HR - Sicherstellung der KPI's und der Qualität des Kundendienstes - Bereichsinterne Projektoptimierung zur Steigerung von Qualität, Quantität und Nachhaltigkeit - Bereichsübergreifende Führungsaufgaben - Aktive Beteiligung an der Implementierung eines neuen betriebsinternen Systems - Stellvertretung auf Stufe Customer Center Manager

Übersetzung von deutschen Fach- und Management Dokumenten in die französische und englische Sprache für die bevorstehende ISO Zertifizierungm in Mauritius.

- Personelle und fachliche Führung eines Teams (6 Personen) - Personalbedarfsplaung, Überwachung und Bearbeitung der Zeiterfassung, Absenzenkontrolle - Überwachung Betriebskostenbudget - Verwaltung der Haupt- und Verkaufskassen - Buchhaltung Hauptkasse und Betriebskosten, Rechnungsstellung und Zahlungsüberwachung - Administrative Abwicklung von Ein- und Austritten - Unfallerfassung, Verwaltung Personaldossiers - Rekrutierung