Ruben Serrano

- Leitung und Koordination von Serviceeinsätzen in Ost- und Südeuropa - Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen zur Sicherstellung und Maximierung der Kundenzufriedenheit - Schulung und Unterstützung von Servicetechnikern vor Ort zur Gewährleistung erstklassigen Services - Analyse von Kundenanforderungen und Entwicklung maßgeschneiderter Lösungen - Überwachung von Serviceprojekten und Sicherstellung der termingerechten Umsetzung - Zusammenarbeit mit internationalen Teams zur Optimierung von Serviceprozessen

EMAG Maschinenfabrik GmbH - Entwicklung benutzerfreundlicher Bedienungsanleitungen, technischer Spezifikationen und Schulungsunterlagen - Zusammenarbeit mit Ingenieuren, Produktmanagern zur Gewährleistung technischer Genauigkeit - Regelmäßige Revisionen und Aktualisierungen bestehender Dokumentationen zur Sicherstellung der Aktualität - Einsatz von Schema ST4, Microsoft Word, ... zur Gestaltung ansprechender Dokumente - Einhaltung von Qualitätsstandards und relevanten Normen in der technischen Dokumentation

FESTO Scharnhausen: - Durchführung von Rollouts und Softwareapplikationen im Produktionsumfeld - IT-Security Maßnahmen durchführen: Adminrechte neu ordnen, Netzwerke überarbeiten, Updates - Entstörung und Wartung von IT-Infrastruktur an allen Produktionsanlagen Z.B. auch automatische Montageanlagen - Bedienen von Backup- und Restore Systemen - Anbindung von Maschinen an Netzwerk und Softwaresysteme - Fehleranalyse und -beseitigung an Produktionsanlagen von der Betriebssystemebene bis zur Prozessleitebene

NEAPCO Stuttgart: - Eigenständige Fehlersuche und Problembehebung an Bearbeitungszentren inklusive Fehlersuche in den Steuerungen - Eigenständiger Auf- und Abbau von Werkzeugmaschinen sowie Inbetriebnahme nach Überholungen - Taktzeitoptimierung an CNC Gesteuerten Bearbeitungsmaschinen

- Mechanische und programmtechnische Einbindungen an Maschinen aller Art (im Werk und bei Kunden) - Taktzeitoptimierung an neuen und bestehenden Industrieanlagen - Erstellen von Bearbeitungs- und Ablaufprogrammen (im Werk und bei Kunden) - Maschinenseitige Kundenbetreuung bis zur Endabnahme - Abnahme von Werkzeugmaschinen (Bestimmung der Fähigkeitsindizes Cm, Cmk, Cp, Cpk) - Erstellen von Schulungen und praxisbezogenen Seminaren für den Endkunden (Bediener, Programmierer, Instandhaltung...)

- Bauen von Hochleistungsbearbeitungsmaschinen - Mechanische Anpassungen aller Art - Zerlegung und Begutachtung von Maschinenteilen - Reparaturen an Industrieanlagen