Sabine Finke

Erledigung aller anfallenden Back Office Aufgaben wie Korrespondenz, Rechnungsstellung und Buchhaltung. Übernahme von Teilaufgaben in Kundenprojekten wie erstellen von Konzepten und Präsentationen.

- Akquisition neuer Kunden/Märkte gemäß Vertriebsstrategie - Vermarktung neuer Processingdienstleistungen - Betreuung und Beratung in allen produktbezogenen Fragen - Durchführung von Informationsveranstaltungen

- Erstellung bedarfsgerechter Qualifikationskonzepte - Ermittlung des Trainingsbedarfs, der Zielgruppen und der damit verbundenen Ermittlung des Trainingsaufwands - Durchführung der Trainingsmaßnahmen - Erarbeitung von Konzepten zum Aufbau und Vermarktung des Card-Training-Centers - Moderation von Veranstaltungen - Ausarbeitung von Seminarinhalten zum bargeldlosen Zahlungsverkehr sowie der Kreditwirtschaft

In dem Projekt zur Einführung eines neuen Kreditkartenmanagementsystems wurden von mir folgende Aufgaben und Tätigkeiten erledigt: - Team/Roll-out Coordinator für KI-Team - Mitwirkung bei Programm- und Integrationstests - Ermittlung von Schulungsinhalten und Durchführung von systemgestützten Anwenderschulungen - Erstellung von Arbeitsanweisungen, Schulungs- und Präsentationsunterlagen - Durchführung von Präsentationen der Basis-Software - Definition der Fachbereichanforderungen -

Neben den fachlichen Tätigkeiten wie bereits in meiner Position als Sachbearbeiterin aufgeführt kamen noch folgende Aufgaben hinzu: - Fachliche und disziplinarische Leitung der Gruppe (15 Mitarbeiter) - Motivation, Führung, Förderung und Beurteilung der Mitarbeiter - Einleitung von Weiterbildungsmaßnahmen - Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Betreuung der Auszubildenden

- Telefonische und schriftliche Beratung der EUROCARD Karteninhaber - Reklamationsbearbeitung von in- und ausländischen Umsätzen