Safian Käser
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Safian Käser
- Bis heute 2 Jahre und 8 Monate, seit März 2023
Service Delivery Manager
CHG-MERIDIAN
Steuerung und Weiterentwicklung von IT-Service-Management-Prozessen sowie Leitung von Kundenprojekten im IT-Leasing über den gesamten Projektzyklus. Verantwortung für Change Management, Eskalationsmanagement und Service Level Management innerhalb der Projekte, Betreuung von Ausschreibungen öffentlicher Auftraggeber und Koordination zwischen Kunden, Servicepartnern, Herstellern und internen Teams. Betreuung von Azubis und Studenten und Einsatz von Methodenkompetenz aus ITIL- und PRINCE2-Zertifizierungen.
- 1 Jahr und 3 Monate, Jan. 2022 - März 2023
Business Consultant Process Management
CHG-MERIDIAN
Analyse, Optimierung und Standardisierung interner Geschäftsprozesse in enger Zusammenarbeit mit den Fachbereichen. Unterstützung beim ServiceNow Catalog Management, Umsetzung von Prozessverbesserungen zur Steigerung von Effizienz, Qualität und Compliance sowie BPMN 2.0-konforme Prozessdokumentation in der BIC Platform.
- 2 Jahre und 5 Monate, Sep. 2019 - Jan. 2022
Ausbildung zum Industriekaufmann
CHG-MERIDIAN
Verkürzt auf zweieinhalb Jahre
Sprachen
Englisch
Fließend
Deutsch
Muttersprache
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