Sam Salkanovic

Disposition und Koordination von Technikereinsätzen im Rahmen des Field Service Managements Erstellung, Nachverfolgung und Abstimmung von Angeboten bis zum Auftragsabschluss Rechnungsstellung, Fakturierung und kaufmännische Auftragsabwicklung Analyse und Optimierung interner Backoffice-Prozesse Schnittstelle zwischen Technik, Kunden und internen Fachbereichen

Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen im Servicebereich Kaufmännische Korrespondenz und administrative Sachbearbeitung Abwicklung von Banktransaktionen unter Einhaltung interner Vorgaben Unterstützung administrativer Prozesse im Tagesgeschäft

Verwaltung und Pflege von Vertragsdaten sowie Unterstützung im Vertragsmanagement Erstellung von Kostenübersichten, Reports und administrativen Auswertungen Pflege, Strukturierung und Optimierung von CRM-Daten Planung und Organisation von Geschäftsreisen

Steuerung der kaufmännischen Auftragsabwicklung und des Order Managements Bearbeitung von Reklamationen und Entwicklung kundenorientierter Lösungen Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs zwischen Kundenservice und interner Abwicklung

Fachliche Führung und Schichtplanung von 60 bis 100 Mitarbeitenden Steuerung operativer Abläufe und Personalressourcen Sicherstellung von Qualitäts- und Leistungszielen Prozessoptimierung zur Effizienzsteigerung

Fachliche Führung und Einsatzplanung eines Teams von 10 bis 20 Mitarbeitenden im Schichtbetrieb Steuerung und Koordination operativer Prozesse im Flugbetrieb Überwachung administrativer Abläufe Sicherstellung der Einhaltung von Qualitäts-, Sicherheits- und Compliance-Standards gemäß EASA- und LBA-Vorgaben

Abfertigung von Passagieren und Betreuung im Servicebereich Koordination von Abläufen am Flughafen Zusammenarbeit mit verschiedenen internen Schnittstellen Sicherstellung reibungsloser Prozesse