Samir Challioui

Operative Leitung und Organisation eines Kfz-Meisterbetriebs mit 8 Mitarbeitenden. Fachliche und disziplinarische Mitarbeiterführung sowie Personal-, Kapazitäts- und Einsatzplanung. Verantwortung für Qualitätsstandards, Arbeitssicherheit und Prozessoptimierung. Technische Unterstützung bei komplexen Fehlerdiagnosen und Reparaturentscheidungen sowie technische Kundenberatung. Verantwortung für Angebotserstellung, Kostenkalkulation und wirtschaftliche Abläufe.

Betreuung von Geschäftskunden im B2B-Kundenservice sowie eigenständige Bearbeitung komplexer Service- und Reklamationsfälle. Analyse und Lösung logistischer Problemstellungen, Koordination mit internen Fachabteilungen sowie Eskalations- und Konfliktmanagement. Sicherstellung einer zuverlässigen fallübergreifenden Kommunikation und lösungsorientierten Kundenbetreuung.

Wartung, Instandhaltung und Reparatur elektrischer Systeme an Schienenfahrzeugen. Systematische Fehlersuche und Störungsbeseitigung anhand von Stromlaufplänen und technischer Dokumentation sowie Durchführung von Mess-, Prüf- und Instandsetzungsarbeiten. Abstimmung von Prüfungen und Instandsetzungsmaßnahmen im Team. Fehleranalyse bei Fahrzeugausfällen im Bereitschaftsdienst sowie Teilnahme an Spezialschulungen für PZB (Indusi) und GSM-R.