Samir Challioui

Operative Leitung eines Kfz-Meisterbetriebs mit fachlicher und disziplinarischer Führung eines Teams von 8 Mitarbeitenden. • Planung und Steuerung von Werkstatt-, Personal- und Kapazitätsprozessen. • Verantwortung für Qualitätsmanagement, Arbeitssicherheit und Prozessoptimierung. • Kundenbetreuung, Angebotskalkulation sowie Unterstützung bei komplexen technischen Diagnosen und Entscheidungen.

* Betreuung von Geschäftskunden im B2B-Kundenservice per Telefon und E-Mail * Bearbeitung komplexer Serviceanfragen und Reklamationen * Analyse und Lösung logistischer Problemstellungen * Sicherstellung einer hohen Servicequalität über verschiedene Kommunikationskanäle * Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur Prozessoptimierung * Nutzung von CRM- und Servicemanagement-Systemen * Eskalationsmanagement sowie professionelle Kommunikation mit Geschäftskunden

• Wartung, Instandhaltung und Reparatur elektrischer Systeme an Schienenfahrzeugen • Fehlerdiagnose und Störungsbeseitigung an sicherheitsrelevanten Komponenten • Durchführung von Mess-, Prüf- und Instandsetzungsarbeiten • Sicherstellung von Sicherheits- und Qualitätsstandards • Unterstützung bei der Planung und Priorisierung von Instandhaltungsmaßnahmen • Fachliche Unterstützung bei technischen Analysen und Diagnosen