Sandra Ariza Ubeda

- Kundenbetreuung, Beratung und Support über Chat, E-Mail und am Telefon (Inbound) - Bearbeitung von Kundenanfragen - Überprüfung von Bestellvorgängen und Problemlösung - Sicherung der Kundenzufriedenheit durch dienstleistungsorientierte und serviceorientierte Arbeitsweise

Übertragung deutscher Audiodateien in Schriftart. Analysieren der Texte.

Übertragung gesprochener Texte in Schrift. Analysieren der sprachlichen Bestandteile und in Schriftform speichern.

Die Be -und Entladung des Fliegers beaufsichtigen und die entsprechenden Container in die Station schicken. Dies muss nach dem Ladeplan vorgehen, da die Fracht nach Betriebsplan entladen und weitersortiert werden muss. Der Ramp Agent ist der Ansprechpartner für jegliche Problemlösung das mit dem Flugbetrieb zu tun hat.

Kunden am Schalter bedient, Reklamationen bearbeiten, Sonderzustellungen organisieren, Anfragen vom Kundenservice bearbeiten und lösen.

Packet Annahme und Abfertigung, Abfertigung von Briefen und Gefahrgüter.

Frachtbriefe auf fehlende Information durchsuchen und gegebenenfalls korrigieren. Diese samt den Rechnungen scannen und ins System eingeben. Abschlussbericht erstellen mit der Gesamtzahl der korrigierten Frachtbriefe um später die Kunden zu informieren wie diese Fehlerfrei ausgefüllt werden.