Sandra Boellinger-Aine

• Onboarding of new partners • Establishing good relationships / partnerships with our clients + focus on client retention by finding solutions for clients that wish to end their contracts. • Preparing and presenting Webinars, including tipps and tricks to the product, to ensure usage and client happiness

- Co-ordinating phone appointments for different employees/teams, e.g. sales, campaign status, clarification. - Google My Business project

Betreuung Portfolio 60-80 Kunden, darunter mittelständige sowie Grossunternehmen mit weltweiter Präsenz. Zu meinen Hauptaufgaben gehören Portfolio-Wachstum, Kontaktbildung "networking & mapping" mit Abteilungen anderer Märkte und Partnern wie Banken und Reisebüros. Derzeit leite ich eine Reihe interessanter Projekte, um Serviceabteilungen stärker zur Unterstützung zu involvieren sowie Produktivität durch weniger administrative Aufgaben zu steigern.

Diese kundenorientierte Rolle beinhaltet die Unterstützung von Unternehmen und Karteninhabern bei Rechnungserläuterung, Zahlungsprozessen und Spesensystemen. In Projekten habe ich die Einführung einiger Spesensysteme wie z.B. Concur sowie die anfänglich ungewohnten Prozesse der Speseneinreichung unterstützt und geleitet.

Bearbeitung und Lösung einer Vielzahl unterschiedlicher Reklamationsfälle sowie direkter Kontakt zu Kunde und Akzeptanzstelle als Vermittler.

Gruppenbuchungen und -organisierung sowie einzige deutschsprachige Kontaktperson und Agenturkontakt.

KDK Kemper is a temporary labour / work sharing company. This gave me the opportunity to work in companies all around Germany to get to know different branches such as the Hilton Hotel Cologne and Babcock Borsig Power in Duesseldorf.

As part of Germany's biggest internet provider, I was working as a technical service representative. After taking part in several pilot projects, e.g. Email communication with clients and text modules, I updated my team on a regular basis.