Sandra Kremenovic

bildet sich zurzeit weiter. 🎓

Angestellt, Leiterin des Sachgebietes SAP Schnittstellen und Kämmereifachverfahren, Stadt Köln
Köln, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Scrum Master Leader
Führung 4.0
langjährige Erfahrung in Führung von heterogenen T
Six Sigma
servieceorientierte und kommunikationsstarke Persö
zielorientierte Führungskultur mit Fokus auf Servi
Leiter Kundenservice
Kundenzufriedenheit
unternehmerisches Denken & Handeln
fundierte Erfahrung in Projektarbeit
Beschwerdenmanagement und Prozessoptimierung
Leitung Inbound-Service
Kundenservice
Kundenbindung
Filialleitung
Agile Methods
Führung bis zu 70 Mitarbeiter
Agile Coach

Werdegang

Berufserfahrung von Sandra Kremenovic

  • Bis heute 4 Jahre und 4 Monate, seit Mai 2021

    Leiterin des Sachgebietes SAP Schnittstellen und Kämmereifachverfahren

    Stadt Köln
  • 8 Monate, Sep. 2020 - Apr. 2021

    TÜV ZERTIFIZIERTE TRAINERIN/E-TRAINERIN, SCRUM MASTER LEADER

    Habmann Aufstiegsakademie

    Train the Trainer Führung 4.0, Agiles und klassisches Projektmanagement, SCRUM Master (Leader), Systemische Prozessbegleitung, New Work

  • 2 Jahre und 2 Monate, Juli 2018 - Aug. 2020

    Standortleiterin Köln

    SDT-Service-Direkt Telemarketing Verwaltungsgesellschaft mbH

  • 1 Jahr und 8 Monate, Nov. 2016 - Juni 2018

    Leiterin Kreditservice Händler Renault, Netzfinanzierung

    Renault Banque S.A. Niederlassung Deutschland

  • 4 Jahre und 9 Monate, Feb. 2012 - Okt. 2016

    Leiterin Kreditabrechnung & Renault Service Produkte

    RCI Banque S.A. Niederlassung Deutschland
  • 2 Jahre und 7 Monate, Juli 2009 - Jan. 2012

    Leiterin Neugeschäft|Bonitätsentscheidung Retail/Flotten und Abrechnung

    Volvo Auto Bank Deutschland GmbH

    Führungsverantwortung für die Teams: Bonitätsprüfung Retail und Flotten und Abrechnung; Analyse, Bewertung und Optimierung aller relevanten Prozesse Retail und Flotten

  • 4 Jahre und 3 Monate, Apr. 2005 - Juni 2009

    Leiterin Kundenservice/Beschwerden- und Qualitätsmanagement

    Volvo Auto Bank Deutschland GmbH

    Führungsverantwortung für die Teams Kundenservice und Beschwerden; permanente Verbesserung der organisatorischen Abläufen zur Sicherung von Effizienz und Kunden- sowie Händlerzufriedenheit

  • 1 Jahr und 5 Monate, Nov. 2001 - März 2003

    Mitarbeiterin Rechtsabteilung

    CC-Bank AG [jetzige Santander Bank]

    außergerichtliche Beitreibung der Forderung; Entscheidungsfindung über die Form der rechtskräftigen Titelerwirkung; Verfügung von Mahn- und Vollstreckungsbescheiden; Bearbeitung von Insolvenzverfahren

  • 2 Jahre und 7 Monate, Apr. 1999 - Okt. 2001

    Mitarbeiterin Makler-Kreditgeschäft

    AKB Privat- und Handelsbank

    Verwaltung der Kreditakten; Kundenkorrespondenz; Mahnsachbearbeitung; Bearbeitung der Stundungen und Terminverlegungen

  • 8 Monate, Aug. 1998 - März 1999

    Büromanagement

    Steuerberatungsbüro Elvira Heiss

    Vorbereitung der Finanzplanung und Erledigung des Zahlungsverkehrs, Klientenkorrespondenz, Terminabwicklung

Ausbildung von Sandra Kremenovic

  • 7 Monate, Okt. 2020 - Apr. 2021

    SCRUM MASTER

    SCRUM.ORG

  • Six Sigma

    Ford Motor Company

  • Französisch und französische Geschichte

    Philologische Universität Belgrad

  • Wirtschaft und Wirtschaftsrecht

    FH Köln, RFH

    Personal-/Gesellschaftsrecht, Thema der Diplomarbeit bei der DAIMLER CHRYSLER AG: Bildungscontrolling am Beispiel der Informationsveranstaltung eLectures

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    -

  • Französisch

    -

  • Serbokroatisch

    -

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