Sandra Srsen

•Eigenständige Leitung und Organisation des operativen Tagesgeschäfts •Erstellung der Dienstpläne für das gesamte Team •Führung, Motivation und Schulung von Mitarbeitern •Kontrolle von Dokumentationen und Arbeitsabläufen •Bearbeitung von Gästebeschwerden und Konfliktlösung •Qualitätskontrolle der Zimmerreinigung •Koordination verschiedener Hotelbereiche •Durchführung von Inventuren und Bestandskontrolle •Kassenführung und Kontrolle finanzieller Transaktionen

• Serviceorientierte Betreuung der Gäste im Groundfloor-Konzept mit Aufgaben an Rezeption und Bar. • Unterstützung des Tagesgeschäfts, Bearbeitung von Gästeanliegen sowie Sicherstellung eines freundlichen und effizienten Serviceablaufs.

• Reinigung und Desinfektion von Kindergarten-, Büro- und Laborbereichen unter Einhaltung der geltenden Hygiene- und Sicherheitsvorschriften. • Sorgfältiger Umgang mit Reinigungsmitteln, Abfällen und Verbrauchsmaterialien.

• Unterstützung des Managers bei sämtlichen organisatorischen und operativen Aufgaben • Kontrolle der Lagerbestände, Unterstützung bei der Beschaffung von Zutaten und sorgfältiger Umgang mit Bargeld und Kassenbeständen • Zubereitung und Dekoration von Kuchen, Desserts und Eisbechern sowie Kontrolle der Produktqualität • Organisation und Koordination der täglichen Arbeitsabläufe • Bearbeitung von Gästebeschwerden

• Empfang und Betreuung der Gäste, Auskunft zu Angeboten und Unterstützung bei Veranstaltungen. • Bearbeitung von Gästeanliegen, Förderung von Kundenbindungsangeboten und sorgfältige Abwicklung von Bargeldtransaktione

Reinigung und Pflege öffentlicher Hotelbereiche wie Konferenzräume, Restaurants, Poolbereiche und Sanitäranlagen. Sicherstellung eines gepflegten Erscheinungsbildes und Einhaltung der Hygienestandards.

Vorbereitung von Zutaten, Unterstützung bei der Speisenzubereitung und beim Anrichten sowie Ordnung und Sauberkeit in der Küche.

Aufnahme von Bestellungen, Service von Getränken, Betreuung der Gäste und Abwicklung von Zahlungen.

I participated in Lidrano, an annual Croatian competition that showcases students' creativity in literature, dramatic act and journalism. It is a prestigious event that allows students to present their work in front of an audience, helping them develop public speaking, literary analysis and perform