Sandra Thies

Angestellt, Teamleitung Customer Service, Kaffee Partner
Osnabrück, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Teamführung
Eskalationsmanagement
Vertragsmanagement
Beschwerdemanagement
Kundenmanagement
Kundenservice
Unterstützung des Aussendienst
Durchführung von Schulungen
Kundenbetreuung
Reklamationsmanagement
After Sales Management
Kundenzufriedenheit
Kundenbeziehung
Die Liebe zu meinem Beruf
Teamführung auf Augenhöhe
Respektvoller Umgang mit Kollegen und Kunden
Technische Reklamation
Rechnungsreklamationen
Stammdatenpflege und Änderung
Auftragsabwicklung
starke Teamfähigkeiten
Mitarbeiterführung
Selbstständigkeit
Selbstbewusstsein
Flexibilität
jahrelange Erfahrung
schnelle Auffassungsgabe
lösungsorientiertes Denken
lösungsorientiertes Arbeiten
Zusammenarbeit mit dem Aussendienst
Führung
Kundenorientierung
Freude am Umgang mit Menschen

Werdegang

Berufserfahrung von Sandra Thies

  • Bis heute 10 Jahre und 4 Monate, seit Jan. 2016

    Teamleitung Customer Service

    Kaffee Partner
  • Bis heute 28 Jahre und 4 Monate, seit Jan. 1998

    Teamleitung Beschwerde- und Vertragsmanagement

    Kaffee Partner

    Seit 2016 bin ich fachliche sowie disziplinarische Teamleiterin von einem mittlerweile 28 köpfiges Team des Vertrags- und Beschwerdemanagements des Customer Cares. Übergreifend auch auf die Eskalationsbearbeitung im Technischen Service. Ich kann auf 26 Jahre Erfahrung im Bereich Vertrag, Beschwerde und Eskalation sowie im Bereich Technische Störungen zurückgreifen.

  • 8 Monate, Juni 2015 - Jan. 2016

    stellvertretene Abteilungsleitung

    Kaffee Partner

    Übernahme der stellvertretenen Abteilungsleitung des Customer Services für 6 Monate in Zusammenarbeit mit einem Interimsmanager

  • 17 Jahre und 6 Monate, Jan. 1998 - Juni 2015

    kfm. Angestellte im Vertrags- und Beschwerdewesen

    Kaffee Partner

    Sachbearbeiterin der Kundenbetreuung - Fachgebiet Vertragswesen, - Bearbeitung von Vertragsstörungen, Eskalationen und Rechtsfälle

XING – Das Jobs-Netzwerk

  • Über eine Million Jobs

    Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.

  • Persönliche Job-Angebote

    Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.

  • 21 Mio. Mitglieder

    Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.

  • Kostenlos profitieren

    Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z