Sanja Stević

Angestellt, Teamleiterin Kundenservice, AOK - Die Gesundheitskasse
Abschluss: Bachelor Professional of Business ( CCI ), IHK Ulm
Neu-Ulm, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Organisationsfähigkeit
Redegewandtheit
Sozialversicherungsrecht
Wissbegierigkeit
Belastbarkeit
Problemlösungskompetenz
Customer-Relationship-Management
Vertrieb
Arbeitsrecht
Ausbildungsbetreuung
Zuverlässigkeit
Verantwortungsbewusstsein
Zielstrebigkeit
Unternehmerisches Denken
Kontaktfreudigkeit
Kundenservice
Beschwerdemanagement
Personalauswahl
Arbeitsorganisation
Fachkompetenz
Prozessoptimierung
Personalführung

Werdegang

Berufserfahrung von Sanja Stević

  • Bis heute 2 Jahre und 1 Monat, seit Aug. 2023

    Teamleiterin Kundenservice

    AOK - Die Gesundheitskasse

    - Sicherstellung der Funktions- und Leistungsfähigkeit des Teams mit 24 Angestellten - Optimierung der Arbeitsorganisation und Beratungsqualität - Umsetzung von Vertriebs- und Marketingkonzepten - Führung und Steuerung des Teams organisatorisch, fachlich und personell

  • Bis heute 6 Jahre und 4 Monate, seit Mai 2019

    Personalrat

    AOK - Die Gesundheitskasse

  • 3 Jahre und 11 Monate, Sep. 2019 - Juli 2023

    Kundenberaterin

    AOK - Die Gesundheitskasse

    -Vollumfängliche Beratung zu allen leistungsrechtlichen Themen nach SGB V -Vor- und Nachbereitung von Kundengesprächen -Sachbearbeitung aller leistungsrechtlichen Themen nach SGB V

  • 7 Monate, März 2019 - Sep. 2019

    Außendienstmitarbeiterin

    AOK - Die Gesundheitskasse

    -Akquise von Neukunden -Firmenkundenbetreuung -Organisation von Marketingveranstaltungen -Verkaufstraining

Ausbildung von Sanja Stević

  • 2 Jahre und 4 Monate, Nov. 2020 - Feb. 2023

    Wirtschaft

    IHK Ulm

    Unternehmensführung Rechnungswesen Recht- und Steuern Betriebs- und Volkswirtschaftslehre Logistik Führung und Zusammenarbeit Investitionsrechnung und Finanzplanung Betriebliches Management Marketing Vertrieb

  • 2 Jahre und 11 Monate, Sep. 2016 - Juli 2019

    Sozialversicherungsrecht

    AOK Die Gesundheitskasse

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Spanisch

    Grundlagen

  • Serbisch

    Muttersprache

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