Sanja Stević

Angestellt, Teamleiterin Kundenservice, AOK - Die Gesundheitskasse
Abschluss: Bachelor Professional of Business ( CCI ), IHK Ulm
Neu-Ulm, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Organisationsfähigkeit
Redegewandtheit
Sozialversicherungsrecht
Wissbegierigkeit
Belastbarkeit
Problemlösungskompetenz
Customer-Relationship-Management
Vertrieb
Arbeitsrecht
Ausbildungsbetreuung
Zuverlässigkeit
Verantwortungsbewusstsein
Zielstrebigkeit
Unternehmerisches Denken
Kontaktfreudigkeit
Kundenservice
Beschwerdemanagement
Personalauswahl
Arbeitsorganisation
Fachkompetenz
Prozessoptimierung
Personalführung

Werdegang

Berufserfahrung von Sanja Stević

  • Current 2 years and 10 months, since Aug 2023

    Teamleiterin Kundenservice

    AOK - Die Gesundheitskasse

    - Sicherstellung der Funktions- und Leistungsfähigkeit des Teams mit 24 Angestellten - Optimierung der Arbeitsorganisation und Beratungsqualität - Umsetzung von Vertriebs- und Marketingkonzepten - Führung und Steuerung des Teams organisatorisch, fachlich und personell

  • Current 7 years and 1 month, since May 2019

    Personalrat

    AOK - Die Gesundheitskasse

  • 3 years and 11 months, Sep 2019 - Jul 2023

    Kundenberaterin

    AOK - Die Gesundheitskasse

    -Vollumfängliche Beratung zu allen leistungsrechtlichen Themen nach SGB V -Vor- und Nachbereitung von Kundengesprächen -Sachbearbeitung aller leistungsrechtlichen Themen nach SGB V

  • 7 months, Mar 2019 - Sep 2019

    Außendienstmitarbeiterin

    AOK - Die Gesundheitskasse

    -Akquise von Neukunden -Firmenkundenbetreuung -Organisation von Marketingveranstaltungen -Verkaufstraining

Ausbildung von Sanja Stević

  • 2 years and 4 months, Nov 2020 - Feb 2023

    Wirtschaft

    IHK Ulm

    Unternehmensführung Rechnungswesen Recht- und Steuern Betriebs- und Volkswirtschaftslehre Logistik Führung und Zusammenarbeit Investitionsrechnung und Finanzplanung Betriebliches Management Marketing Vertrieb

  • 2 years and 11 months, Sep 2016 - Jul 2019

    Sozialversicherungsrecht

    AOK Die Gesundheitskasse

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

  • Spanish

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

  • Serbisch

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

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