Sarah Champain

Innerhalb des Sales Performance Teams trage ich zur Optimierung von Salesforce bei, um den Bedürfnissen der Doctolib-Verkaüfer zu erfüllen, insbesondere im Bereich Selling & Billing. - Roadmap und Projektmanagement - Vorbereitung und durchführung von Workshops - Erstellung von business und technischen - Dokumentationen - Test Management

Projekt in der Lebensmittelindustrie (05/2020-03/2021) Business Verantwortlich für die Implementierung eines CRM-Systems mit Salesforce -Durchführung von Workshops -Aufnahme von Anforderung -Konfiguration & Setup -Schulung & Erstellung von Schulungsunterlagen Projekt in der Lebensmittelindustrie (02/2021-03/2021) -Durchführung von 15 Interviews FR/EN/DE um Prozess-Pain Points zu identifizieren -Erstellung eines strategischen Dokuments & Durchführung eines Restitutionsworkshop mit Verbesserungsvorschläge

01/18-03/20: Salesforce Implementierung & Einrichtung für 6 europäische Märkte Business Support für die Verbesserung der User Experience, UX Design & Prozesse mit Salesforce sowie der Datensynchronisation und 360° Sicht zwischen Retail-CRM (Salesforce) & Wholesale-CRM (Siebel CRM) 08/17-03/20: CRM-Unterstützung für die Regionen Nordafrika, Naher Osten & Osteuropa Entwicklung eines CRM Blueprints, Implementierung von CRM-Maßnahmen für Wholesale/Retail Business und eines BI-tools basierend auf Qlik-Sense

08/2017-03/2020: CRM-Unterstützung für die Regionen Nordafrika, Naher Osten und Osteuropa 04/2017-12/2017: Implementierung eines CRM-Templates mit Salesforce für drei Pilotmärkte: Deutschland, Belgien und Frankreich 02/2017-03/2017: Lastenhefterstellung für die Implementierung eines neuen weltweiten CRM-Systems

11/2014-01/2017: Kundenunterstützung und -betreuung bei der Einrichtung von Microsoft Dynamics CRM in den Schwellenmärkten Europa und Asien (Osteuropa, Russland, Portugal, Irland, Nordics, Korea, Malaysia, Thailand)

- Operative Unterstützung in den Bereichen Display, Affiliate-Marketing und SEO - Reporting und Web-Analysen - SEO : Content Writing und Übersetzungen - Erstellung von Powerpoint-Präsentationen - Unterstützung bei der Vorbereitung der Messe dmexco

- Erstellung einer Kundensegmentierung (Verhaltensorientiert) - Datenverarbeitung und -analyse - Erarbietung von Direktmarketingstrategien (Marktsegmentierung und Zielmarktfestlegung) - Optimierung der Prospektverteilung

- Durchführung von Markt- und Wettbewerb für eine Cassidian Russland Strategie - Erstellung von Wettbewerbsprofilen für das BU Profile (Input Strategische Planung 2011) - Erstellung von Planungsunterlagen - Interne/Externe Präsentation der Arbeitsergebnisse

- Wettbewerbsanalyse - Erarbeitung von Markt- und Länderanalysen Latein Amerika - Vorbereitung von Workshops - Strategische Planung (Excel) - Vorbereitung von Präsentationen