Sarah Zapfe
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Sarah Zapfe
- Current 1 year and 5 months, since Jan 2025
Head of Quality Assurance Division
Cho-Time Mülheim GmbH
Verantwortlich für die Analyse, Optimierung und Neustrukturierung von Prozessen sowie die Weiterentwicklung von Qualitätsstandards. Zuständig für die Koordination des Trainingsbereichs, inklusive Schulungs- und Evaluationsstrukturen. Leitung der Implementierung eines KI-gestützten Coaching-Systems und Erstellung zugehöriger Bewertungsmodelle. Expertise in datengetriebenen Analysen und komplexen Excel-Prozessen.
- Current 5 years and 4 months, since Feb 2021
Zertifizierte 1und1 Trainerin
1&1
Für die L1, PTB & (PTB-KF), RET und den Concierge.
- 2 years and 1 month, Jan 2023 - Jan 2025
Projektleiterin
Cho-Time Mülheim GmbH
- 7 months, Jun 2024 - Dec 2024
Managerin Quality Assurance Division
Cho-Time Mülheim GmbH
- 6 months, Jul 2022 - Dec 2022
Senior Teamleiterin
Cho-Time Mülheim GmbH
Projektverantwortliche 1&1 Concierge fürs In- und Ausland
- 1 year and 7 months, Jan 2021 - Jul 2022
Teamleiterin
Cho-Time Mülheim GmbH
In- und Outbound Kampagnen
- 1 year and 5 months, Jan 2021 - May 2022
Head of Quality Management
Cho-Time Mülheim GmbH
Controlling und Analyse der Produktion. Abwendung und Bearbeitung von Datenschutzesrelevanten Vorgängen. Prozessanpassung und Adaptionsplaner für andere Standorte. Auftraggeber Gespräche
- 1 year and 2 months, Oct 2020 - Nov 2021
Coach im Außendienst
Cho-Time Mülheim GmbH
Unternehmens und Wirtschaftscoaching
- 10 months, Apr 2020 - Jan 2021
Junior Teamleiter
Cho-Time Mülheim GmbH
- 1 year and 7 months, Jul 2019 - Jan 2021
Schulungsleiter
Cho-Time Mülheim GmbH
Zu den Schlungsintervallen, habe ich diese komplett übernommen. (In/Outbound) Vertriebs und Fachschulungen Zum Tätigkeitsfeld gehörte: Schulungsaufbau und Durchführung, Account Bestellung, Eingliederung der MA in die Firma, Schulungsplaung und Organisation. Nachdem wir den Inbound dazu erhalten haben, habe ich mich von 1&1 Zertifizieren lassen.
- 1 year and 1 month, Apr 2019 - Apr 2020
Sales Consultant
Cho-Time Mülheim GmbH
Telefonie Outbound
- 2 months, Mar 2019 - Apr 2019
Sales Consultant
MediaCon GmbH
Telefonie Outbound (Übernahme der Firma Cho-Time)
- 1 year and 9 months, Aug 2017 - Apr 2019
Sozialassistentin
Sophie Scholl Berufskolleg
- 10 months, Jun 2018 - Mar 2019
Call Center Agent Inbound
Convergys
Technischer Support und später Fachlicher Ansprechpartner, allerdings ohne Vertrag
- 2 years and 1 month, Aug 2015 - Aug 2017
Hauswirtschafterin
BBS Syke
Schwerpunkt Ernährung
Sprachen
French
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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