Sarah Zapfe
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Sarah Zapfe
- Bis heute 1 Jahr, seit Jan. 2025
Head of Quality Assurance Division
Cho-Time Mülheim GmbH
Verantwortlich für die Analyse, Optimierung und Neustrukturierung von Prozessen sowie die Weiterentwicklung von Qualitätsstandards. Zuständig für die Koordination des Trainingsbereichs, inklusive Schulungs- und Evaluationsstrukturen. Leitung der Implementierung eines KI-gestützten Coaching-Systems und Erstellung zugehöriger Bewertungsmodelle. Expertise in datengetriebenen Analysen und komplexen Excel-Prozessen.
- Bis heute 4 Jahre und 11 Monate, seit Feb. 2021
Zertifizierte 1und1 Trainerin
1&1
Für die L1, PTB & (PTB-KF), RET und den Concierge.
- 2 Jahre und 1 Monat, Jan. 2023 - Jan. 2025
Projektleiterin
Cho-Time Mülheim GmbH
- 7 Monate, Juni 2024 - Dez. 2024
Managerin Quality Assurance Division
Cho-Time Mülheim GmbH
- 6 Monate, Juli 2022 - Dez. 2022
Senior Teamleiterin
Cho-Time Mülheim GmbH
Projektverantwortliche 1&1 Concierge fürs In- und Ausland
- 1 Jahr und 7 Monate, Jan. 2021 - Juli 2022
Teamleiterin
Cho-Time Mülheim GmbH
In- und Outbound Kampagnen
- 1 Jahr und 5 Monate, Jan. 2021 - Mai 2022
Head of Quality Management
Cho-Time Mülheim GmbH
Controlling und Analyse der Produktion. Abwendung und Bearbeitung von Datenschutzesrelevanten Vorgängen. Prozessanpassung und Adaptionsplaner für andere Standorte. Auftraggeber Gespräche
- 1 Jahr und 2 Monate, Okt. 2020 - Nov. 2021
Coach im Außendienst
Cho-Time Mülheim GmbH
Unternehmens und Wirtschaftscoaching
- 10 Monate, Apr. 2020 - Jan. 2021
Junior Teamleiter
Cho-Time Mülheim GmbH
- 1 Jahr und 7 Monate, Juli 2019 - Jan. 2021
Schulungsleiter
Cho-Time Mülheim GmbH
Zu den Schlungsintervallen, habe ich diese komplett übernommen. (In/Outbound) Vertriebs und Fachschulungen Zum Tätigkeitsfeld gehörte: Schulungsaufbau und Durchführung, Account Bestellung, Eingliederung der MA in die Firma, Schulungsplaung und Organisation. Nachdem wir den Inbound dazu erhalten haben, habe ich mich von 1&1 Zertifizieren lassen.
- 1 Jahr und 1 Monat, Apr. 2019 - Apr. 2020
Sales Consultant
Cho-Time Mülheim GmbH
Telefonie Outbound
- 2 Monate, März 2019 - Apr. 2019
Sales Consultant
MediaCon GmbH
Telefonie Outbound (Übernahme der Firma Cho-Time)
- 1 Jahr und 9 Monate, Aug. 2017 - Apr. 2019
Sozialassistentin
Sophie Scholl Berufskolleg
- 10 Monate, Juni 2018 - März 2019
Call Center Agent Inbound
Convergys
Technischer Support und später Fachlicher Ansprechpartner, allerdings ohne Vertrag
- 2 Jahre und 1 Monat, Aug. 2015 - Aug. 2017
Hauswirtschafterin
BBS Syke
Schwerpunkt Ernährung
Sprachen
Französisch
Grundlagen
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