Sascha Poppe
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Sascha Poppe
- Bis heute
technischer Leiter
TLS Deutschland UG (haftungsbeschränkt)
- 2 Jahre und 4 Monate, März 2012 - Juni 2014
Agent UserHelpdesk bei IBM
tecops personal GmbH
- Aufnahme von Incidents und prozesskonforme Bearbeitung - Hilfe bei Handling Anfragen aus verschiedenen Bereichen - Koordinierung der Mitarbeiter - Anlernen von neuen Mitarbeitern - Qualitätskontrolle und –Verbesserung - Kommunikation mit dem Kunden zur Verbesserung von Prozessen
- 1 Jahr und 1 Monat, Sep. 2007 - Sep. 2008
Agent UserHelpdesk
Arvato Services
- telefonische Kundenbetreuung - Aufnahme und Bearbeitung von Störtickets - Lösung von kaufmännischen Anfragen - Schulung der firmeneigenen Mitarbeiter - Anlernen von neuen Mitarbeitern
- 1 Jahr und 1 Monat, Sep. 2006 - Sep. 2007
Agent Userhelpdesk
SELLBYTEL Communication Group GmbH
- 1st + 2nd Level Support - Lösung von kaufmännischen Anfragen - Aufnahme und Bearbeitung von Störtickets
allgemeine Dienstleistung
ITT
Ausbildung von Sascha Poppe
- 11 Monate, Aug. 2009 - Juni 2010
Gestaltung
Walter-Gropius-Schule Erfurt
- 2 Jahre und 11 Monate, Sep. 2003 - Juli 2006
Mediendesign
Handwerkskammer Erfurt
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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