Sebastian Giese

Angestellt, Teamleiter IT-Support, CANCOM
Köln, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Helpdesk Support
Ticket-Systeme
Umgang mit Warenwirtschaftssystemen
Reparaturen von Notebooks/Workstations/teilweise S
Lenovo (RAService) Authorized Technician
HP Commercial Service Qualification Certificate
Microsoft Networking Fundamentals Certificate
CompTIA A+
Gute - sehr gute Win 7 & Win 10 Kenntnisse
Kundenbetreuung im Aussendienst
Routinierter Außendienstfahrer (auch Langstrecke)
Windows
OS & Software Deployment
ITIL4
Team Leader training
baramundi Management Suite
ServiceNow
Microsoft Intune
Microsoft Entra
Microsoft Azure
Microsoft Active Directory
iOS
MacOS
VMWare WorkspaceOne
Remote Support
Onsite Support an mehreren Standorten
VIP-Betreuung
SLA / SLO
IMAC/R/D
Mitarbeitergespräche
Weiterentwicklung von Mitarbeitern
Single Point of Contact (SPOC)
Ressource Management
Agile Methods
Atlassian Jira
Atlassian Confluence
Lotus Notes
Wandera
O365 / M365
Microsoft SharePoint
Microsoft OneDrive
Google Drive
SLACK
Microsoft Teams
FortiClient
Onboarding
Offboarding
McAfee / Trellix
BitLocker
Unternehmerisches Denken
Teamfähigkeit
flexibel
Belastbarkeit
Pünktlichkeit
strukturierte Arbeitsweise
Motivation von Mitarbeitern
Innovative
Kundenorientiertes Denken
Kundenorientiertes Handeln
internationaler Support in englischer Sprache

Werdegang

Berufserfahrung von Sebastian Giese

  • Current 4 years and 9 months, since Sep 2021

    Teamleiter IT-Support

    CANCOM
  • 3 years and 8 months, Feb 2018 - Sep 2021

    Service Engineer

    CANCOM
  • 2 years and 6 months, Aug 2015 - Jan 2018

    Fachinformatiker Systemintegration

    CANCOM

Ausbildung von Sebastian Giese

  • 1 year and 11 months, Aug 2013 - Jun 2015

    Praktische Informatik

    Fachhochschule Köln

  • 7 years and 10 months, Sep 2005 - Jun 2013

    Naturwissenschaftlicher Schwerpunkt

    Albert-Schweitzer-Gymnasium (Hürth)

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

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