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Sebastian Giese

Angestellt, Teamleiter IT-Support, CANCOM
Köln, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Helpdesk Support
Ticket-Systeme
Umgang mit Warenwirtschaftssystemen
Reparaturen von Notebooks/Workstations/teilweise S
Lenovo (RAService) Authorized Technician
HP Commercial Service Qualification Certificate
Microsoft Networking Fundamentals Certificate
CompTIA A+
Gute - sehr gute Win 7 & Win 10 Kenntnisse
Kundenbetreuung im Aussendienst
Routinierter Außendienstfahrer (auch Langstrecke)
Windows
OS & Software Deployment
ITIL4
Team Leader training
baramundi Management Suite
ServiceNow
Microsoft Intune
Microsoft Entra
Microsoft Azure
Microsoft Active Directory
iOS
MacOS
VMWare WorkspaceOne
Remote Support
Onsite Support an mehreren Standorten
VIP-Betreuung
SLA / SLO
IMAC/R/D
Mitarbeitergespräche
Weiterentwicklung von Mitarbeitern
Single Point of Contact (SPOC)
Ressource Management
Agile Methods
Atlassian Jira
Atlassian Confluence
Lotus Notes
Wandera
O365 / M365
Microsoft SharePoint
Microsoft OneDrive
Google Drive
SLACK
Microsoft Teams
FortiClient
Onboarding
Offboarding
McAfee / Trellix
BitLocker
Unternehmerisches Denken
Teamfähigkeit
flexibel
Belastbarkeit
Pünktlichkeit
strukturierte Arbeitsweise
Motivation von Mitarbeitern
Innovative
Kundenorientiertes Denken
Kundenorientiertes Handeln
internationaler Support in englischer Sprache

Werdegang

Berufserfahrung von Sebastian Giese

  • Bis heute 3 Jahre und 10 Monate, seit Sep. 2021

    Teamleiter IT-Support

    CANCOM
  • 3 Jahre und 8 Monate, Feb. 2018 - Sep. 2021

    Service Engineer

    CANCOM
  • 2 Jahre und 6 Monate, Aug. 2015 - Jan. 2018

    Fachinformatiker Systemintegration

    CANCOM

Ausbildung von Sebastian Giese

  • 1 Jahr und 11 Monate, Aug. 2013 - Juni 2015

    Praktische Informatik

    Fachhochschule Köln

  • 7 Jahre und 10 Monate, Sep. 2005 - Juni 2013

    Naturwissenschaftlicher Schwerpunkt

    Albert-Schweitzer-Gymnasium (Hürth)

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

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