Tim Rathjen
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Tim Rathjen
- Bis heute 9 Jahre und 3 Monate, seit März 2016EDEKA Handelsgesellschaft Nord mbH
Helpdesk-Support Notdienst
- Sicherstellung kontinuierlicher Unterstützung durch Bereitschaftsdienst in wöchentlichen Wechseln außerhalb regulärer Arbeitszeiten. - Reduzierte Ausfallzeiten durch schnelle Bearbeitung von Support-Anfragen im Bereitschaftsdienst. - Verbesserte Kundenzufriedenheit durch effiziente Lösung von IT-Problemen im 1st-Level-Support nach Dienstschluss.
- Bis heute 11 Jahre und 5 Monate, seit Jan. 2014EDEKA Handelsgesellschaft Nord mbH
IT Helpdesk Supporter
- Erfassung, Qualifizierung und Bearbeitung von Incidents im 1st-Level - Analyse von Programm- und Anwendungsfehlern im Bereich des Einzelhandels und Großhandels - Effiziente Unterstützung bei der Implementierung von POS-Systemen im Einzelhandel - Erfolgreiche Bearbeitung von IT-Support-Tickets durch Anwendung von ITIL 4 Best Practices - Optimierte IT-Anwendungen durch enge Zusammenarbeit mit internen Teams - Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs der Einzelhandelstechnik
- 2 Jahre und 6 Monate, Aug. 2011 - Jan. 2014EDEKA Handelsgesellschaft Nord mbH
Ausbildung zum Kaufmann im Groß- & Außenhandel
Während meiner Ausbildungszeit bin ich die folgenden Abteilungen der Edeka Handelsgesellschaft Nord mbH durchlaufen: Filialabrechnung, Lager/Logistik, IT-Support, Marketing, Buchhaltung, Einkauf(Süßwaren), Personalabteilung, Vertrieb
- 1 Jahr, Aug. 2010 - Juli 2011
Freiwilliges Ökologisches Jahr
Erlebniswald Trappenkamp / Schleswig-Holsteinische Landesforsten
Betreuung von Kindergruppen, Durchführung von Kindergeburtstagen und Bastelaktionen, Führungen durch den Erlebniswald
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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