Tim Rathjen
Skills
Timeline
Professional experience for Tim Rathjen
- Current 1 year and 2 months, since Jul 2025
IT Service Desk Mitarbeiter
ACO Group
- 9 years and 4 months, Mar 2016 - Jun 2025
Helpdesk-Support Notdienst
EDEKA Handelsgesellschaft Nord mbH
- Sicherstellung kontinuierlicher Unterstützung durch Bereitschaftsdienst in wöchentlichen Wechseln außerhalb regulärer Arbeitszeiten. - Reduzierte Ausfallzeiten durch schnelle Bearbeitung von Support-Anfragen im Bereitschaftsdienst. - Verbesserte Kundenzufriedenheit durch effiziente Lösung von IT-Problemen im 1st-Level-Support nach Dienstschluss.
- 11 years and 6 months, Jan 2014 - Jun 2025
IT Helpdesk Supporter
EDEKA Handelsgesellschaft Nord mbH
- Erfassung, Qualifizierung und Bearbeitung von Incidents im 1st-Level - Analyse von Programm- und Anwendungsfehlern im Bereich des Einzelhandels und Großhandels - Effiziente Unterstützung bei der Implementierung von POS-Systemen im Einzelhandel - Erfolgreiche Bearbeitung von IT-Support-Tickets durch Anwendung von ITIL 4 Best Practices - Optimierte IT-Anwendungen durch enge Zusammenarbeit mit internen Teams - Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs der Einzelhandelstechnik
- 2 years and 6 months, Aug 2011 - Jan 2014EDEKA Handelsgesellschaft Nord mbH
Ausbildung zum Kaufmann im Groß- & Außenhandel
Während meiner Ausbildungszeit bin ich die folgenden Abteilungen der Edeka Handelsgesellschaft Nord mbH durchlaufen: Filialabrechnung, Lager/Logistik, IT-Support, Marketing, Buchhaltung, Einkauf(Süßwaren), Personalabteilung, Vertrieb
- 1 year, Aug 2010 - Jul 2011
Freiwilliges Ökologisches Jahr
Erlebniswald Trappenkamp / Schleswig-Holsteinische Landesforsten
Betreuung von Kindergruppen, Durchführung von Kindergeburtstagen und Bastelaktionen, Führungen durch den Erlebniswald
Languages
German
C2 (Expert / native speaker)
English
B1-B2 (Good)
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