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Sebastian Herbst

Angestellt, Teamlead Review Service, Trusted Shops GmbH
Köln, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Teamgeist
Flexibilität
hohe Dienstleistungsorientierung
Kreativität
Erfahrungen in der Hotellerie
Tourismus
Projektmanagement
Verbraucherschutz
Opera
Sales
Diverse Reservierungssysteme
Microsoft Office
Kundenbewertungen
Ticketsysteme
Beschwerdemanagement
Kundenbetreuung
Kundenbindung
Tourismusmarketing
E-commerce
Belastbarkeit
Gästebetreuung
CRM
Qualitätssicherung
Monitoring
Compliance
Teamleitung
Deutsch
Prozessoptimierung
Reklamationsmanagement
Personalführung
Führungserfahrung
Kundenzufriedenheit
Zuverlässigkeit
Kundenanfragen
Technisches Verständnis

Werdegang

Berufserfahrung von Sebastian Herbst

  • Bis heute 5 Jahre und 3 Monate, seit März 2020

    Teamlead Review Service

    Trusted Shops GmbH
  • Bis heute 11 Jahre und 9 Monate, seit Sep. 2013

    Customer Service Representative (Trust Assurance)

    Trusted Shops GmbH
  • 2 Jahre und 9 Monate, Dez. 2010 - Aug. 2013

    Event Booking Center Coordinator (Convention Sales) im Köln Marriott Hotel

    Marriott International

    -Verkauf von Zimmerkontingenten und Veranstaltungen -Qualifizierte Betreuung der Kunden – vom Angebot bis zum Vertragsabschluss -Erstellung und Anpassung von individuellen Angeboten und Verträgen -Budgetplanung -Durchführung von Hausbesichtigungen und Detailabsprachen -Kontrolle der Kapazitäten unter Beachtung einer sinnvollen wirtschaftlichen Auslastung des Hotels -Cross Selling für weitere Häuer der Marriott Gruppe

  • 4 Jahre und 4 Monate, Aug. 2006 - Nov. 2010

    Kaufmann für Tourismus & Freizeit (Ausbildung / Mitarbeiter Gästeservice)

    Phantasialand Schmidt-Löffelhardt GmbH & Co. KG

    Abteilung Marketing: Gästeservice/Kundenbindung

Ausbildung von Sebastian Herbst

  • 2 Jahre und 11 Monate, Aug. 2009 - Juni 2012

    Tourismus

    Kölner Fachschule für Tourismus

    Management in Tourismusbetrieben / Produktmanagement Weitere Informationen: www.kft-koeln.de

  • 2 Jahre und 6 Monate, 2004 - Juni 2006

    Zweijährige Berufsfachschule für Wirtschaft und Verwaltung

    Berufskolleg Eifel

    www.berufskolleg-eifel.de

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Spanisch

    Grundlagen

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