Sebastian Krull

Angestellt, Senior Manager | Project Management, Genesys Cloud Services Germany GmbH
München, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Agiles Projektmanagement
Projektmanagement
Multi-Channel-Management
Contact-Center-Management
Call- & Workflowmanagement
IT-Betriebsmanagement
Design und Betrieb Voice-Routing
Design und Betrieb Work-Routing
IT-Consulting & Beratung
Support Workforcemanagement
Routingsupport
Systemeinführung & Systemdesign
IT-Troubleshooting
Design Onlinemonitoring
IVR-Support (Interactive Voice Response)
ACD (Avaya & Aspect)
Mehrwertdienste (Beschaffung/Verwaltung/Administra
Proactive Services
Genesys Routing Solutions
Omni-Channel-Solutions
Verkehrsführung im intelligenten Netz
Teamfähigkeit
Verlässlichkeit
Kundenorientierung
Motivation
Innovativität
IT-Projektmanagement
Planung
Informationstechnologie
ITIL®V3 Foundation
PRINCE2® Foundation
Genesys Certified Associate (GCA) - PureCloud
Projektplanung
Project Management Office

Werdegang

Berufserfahrung von Sebastian Krull

  • Current 3 months, since Mar 2026

    Senior Manager | Project Management

    Genesys Cloud Services Germany GmbH

    Professional Services

  • 5 years and 6 months, Sep 2020 - Feb 2026

    Senior Project Manager

    Genesys Cloud Services Germany GmbH

    Professional Services

  • 3 years and 7 months, Mar 2017 - Sep 2020

    Project Manager

    Genesys Telecommunications Laboratories GmbH

    Professional Services

  • 5 years and 2 months, Jan 2012 - Feb 2017

    Professional Workflowmanagement

    Deutsche Telekom Kundenservice GmbH

  • 1 year, Jan 2011 - Dec 2011

    Experte IT-Betriebsmanagement

    Telekom Deutschland GmbH, Vertrieb und Service Deutschland

  • 9 months, Apr 2010 - Dec 2010

    Experte Verkehrsmanagement

    Telekom Deutschland GmbH, Vertrieb und Service Deutschland

  • 1 year and 10 months, Jun 2008 - Mar 2010

    Experte Verkehrsmanagement

    Deutsche Telekom Kundenservice GmbH, DTKS

  • 9 months, Sep 2007 - May 2008

    Referent Verkehrsmanagement IT/TK

    Vivento Customer Services GmbH

  • 3 years and 1 month, Aug 2004 - Aug 2007

    Referent Verkehrsmanagement

    Deutsche Telekom AG
  • 10 months, Oct 2003 - Jul 2004

    Sachbearbeiter Verkehrsmanagement

    Deutsche Telekom AG
  • 2 years and 5 months, Jun 2001 - Oct 2003

    Sachbearbeiter Verkehrslenkung

    Deutsche Telekom AG
  • 1 year and 11 months, Aug 1999 - Jun 2001

    Mitarbeiter Produktion im Auftrags- & Servicemanagement

    Deutsche Telekom AG

Ausbildung von Sebastian Krull

  • 3 years, Aug 1996 - Jul 1999

    Telekommunikation

    Berufliche Schule für Wirtschaft und Verwaltung

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

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