Sebastian Mannstein

Bis 2021, Director Customer Service Operations, Arvato Supply Chain Solutions | Bertelsmann SE & Co. KGaA
Hannover, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Key Account Management
Leitung Customer Service
E-Commerce
Personalführung
Beratung/Consulting
Veränderungsmanagement
Vertragsverhandlungen
Budgetverantwortung
Prozessberatung
Logisches Denken
Analytisches Denken
Kundenbetreuung
Management
Führung
Kundenbeziehung
Logistikdienstleistung
Erfahrung
strategisch
Selbstständigkeit
Teamfähigkeit
Reisebereitschaft
Motivation
Flexibilität
Kommunikationsfähigkeit
Empathie
Belastbarkeit
Hands-on-Mentalität
Unternehmerisches Denken
Präsentationsfähigkeit
Seriosität

Werdegang

Berufserfahrung von Sebastian Mannstein

  • Current 4 years and 7 months, since Nov 2021

    Director Account Management

    Arvato Supply Chain Solutions SE | Bertelsmann SE & Co. KGaA

  • 11 months, Jan 2021 - Nov 2021

    Director Customer Service Operations

    Arvato Supply Chain Solutions | Bertelsmann SE & Co. KGaA

  • 1 year and 5 months, Aug 2019 - Dec 2020

    Senior Manager Customer Care

    Arvato Supply Chain Solutions | Bertelsmann SE & Co. KGaA

    Leitung der Operations im Customer Service von Arvato in Deutschland inkl. der Partnerstandorte in Europa sowie Standortleitung des Customer Service Centers von Arvato in Hannover

  • 3 years and 10 months, Nov 2015 - Aug 2019

    Senior Account Manager

    arvato eCommerce Verwaltungsgesellschaft mbH

    Key Account Management ESPRIT

  • 2 years and 2 months, Oct 2013 - Nov 2015

    Senior IT Integration Manager eCommerce

    Hermes NexTec GmbH

  • 1 year and 5 months, May 2012 - Sep 2013

    Implementation Manager International

    eBay Enterprise

  • 5 months, Dec 2011 - Apr 2012

    Manager, New Client Implementation

    NETRADA Europe GmbH

    Verantwortlich für die Implementierung der Online Shops unserer Neukunden und begleiten der Prozesse von der initialen Beratung über die Vertragsverhandlung, die Konzeption und die Implementierungsphase bis hin zur Abnahme und die Übergabe in den Live Betrieb.

  • 1 year and 8 months, May 2010 - Dec 2011

    Technical Key Account

    NETRADA Management GmbH

    Hauptsächliche Aufgaben: Integration nationaler und internationaler Mandanten in NETRADA Backendsysteme inklusive Projektmanagement, verantwortlich für den operativen IT Betrieb einiger internationaler Mandanten, Beratung von Mandanten und internen Abteilungen bei der Umsetzung neuer Prozesse in Front- und Backend, Spezifikation neuer Prozesse inklusive Entwicklungsanweisung, Steuerung von Entwicklungsressourcen, Projektleitung und Betreuung, Stellvertretender Head of Technical Key Account

  • 2 years, May 2008 - Apr 2010

    Assistenz der Geschäftsführung

    Extim

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

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