Gerwin Berens

Angestellt, Head of Service Sales & Repair (& Strategy), J. Wagner GmbH
Markdorf (Baden), Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Service-Marketing / -Verkauf
Mitarbeiterentwicklung
Technischer Service
After Sales Service
Globales Service-Netzwerk
Bestandsmanagement
Vertragsmangement
Trainingsmangement
Service Management
Projektmanagement
SAP
Logistik
After Sales
Pricing
Prozessoptimierung
Prozessmanagement
Customer Service
ERP
CRM
Support
Leitung
Strategie
Personalmanagement
Vertrieb
Planung
Inbetriebnahme
Kundenservice
Kundendienst
Kundenbetreuung
Customer Support
Instandhaltung
KPI
E-Commerce
Vertriebsleitung
Change Management
Projektleitung
Führung
Auftragsabwicklung
Angebotserstellung
Angebotskalkulation
Führungserfahrung
Schulung
Training
E-Shop
E-Business
Serviceleitung
Mitarbeiterführung
Kennzahlen
Partnermanagement
Reparatur
Werkstatt
Aftermarket
Dienstleistungen
Dienstleistungsmanagement
Online-Shops
Key Account Management
Lagerwirtschaft
Lager
Lagerlogistik
Service-Portal
InHouse-Reparatur
Service
Service Level Management
Export
Versand
Retourenmanagement
Ordermanagement
Ticketsystem
ACD
Schulungsorganisation
Hotline
Verpackung
Kommissionierung
Business Development
Service Produkt Management
Conditon Monitoring
Teleservice
Augmented Reality
Video-Support
Predictive Maintenance
Machine Learning
Product/Service Phase In/Out Management
NPS
Smartglasses
Studenten-Betreuung (Studien-/Bachelor-Arbeinten)
IoT
Digital Twin

Werdegang

Berufserfahrung von Gerwin Berens

  • Current 8 years and 9 months, since Sep 2017

    Head of Service Sales & Repair (& Strategy)

    J. Wagner GmbH
  • 4 months, Dec 2016 - Mar 2017

    Leiter Service

    Meyer Burger Germany AG

  • 3 years and 2 months, Jan 2013 - Feb 2016

    Director Strategical Service & Service Germany

    JENOPTIK Industrial Metrology Germany GmbH

    - Strategischer Service: Koordination von Niederlassungen / Partnern, Harmonisierung / Optimierung von Service-Prozessen - Operativer Service DE: Support, SpareParts, FieldService, InhouseService

  • 10 years and 1 month, Dec 2002 - Dec 2012

    Bereichsleiter After Sales Service

    POLAR-Mohr Maschinenvertriebsgesellschaft GmbH & Co. KG

    Technikerschulung, ET-Disposition/-Fertigung, Technischer Service, Versand-, Export-, Import-, Retourenabwicklung, Ersatzteillager, Ersatzteilreparatur, Betreuung weltweites Service-Netzwerk, Serviceportal, aktiver Verkauf

  • 9 years and 9 months, Mar 1993 - Nov 2002

    Serviceleiter

    Thyssen Henschel Airport Systems GmbH

    Ersatzteilverkauf, Wartungsverträge, Service-Einkauf, Lagerwirtschaft, Baugruppen- Reparatur/-Vormontage, Life-Cycle-Cost-Berechnung, Konsignationslager, Angebots-/Auftragsabwicklung

  • 1 year and 9 months, Jul 1991 - Mar 1993

    Leiter Vertrieb Automation Automobilindustrie

    Thyssen Industrie AG Henschel

    Angebots-/Auftragsabwicklung, Angebotskalkulation, Planungsstudien, Projektierung

  • 6 years and 2 months, May 1985 - Jun 1991

    Projektingenieur / Projektleiter

    KUKA Schweißanlagen und Roboter GmbH

    Projektierung, Kalkulation, Angebotserstellung, Projektabwicklung, Projektstudien

Ausbildung von Gerwin Berens

  • 3 years and 5 months, Oct 1981 - Feb 1985

    Maschinenbau

    Fachhochschule Münster

    Konstruktionstechnik

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

  • French

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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