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Sebastian Winkels

Busy aber immer offen zum Netzwerken!

Angestellt, Head of Customer Service Global, SARSTEDT AG & Co. KG
Abschluss: Diplom-Kaufmann, FOM Hochschule für Oekonomie & Management
Finnentrop, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Restrukturierung
Preispolitik
Online shopping
Customer Experience Management
Qlik Sense
Effizienzsteigerung
Verkaufsprozesse
Auftragsabwicklung
Kundenprozesse
Kundenbindung
Technischer Service
SAP HANA
SAP CRM
Wirtschaftswissenschaften
Internationales Handelsmanagement
System
Kommunikation
Kundenservice
Compliance
Interkulturelle Kompetenz
Betriebswirtschaft
SAP R/3
Forecast
Marktanteil
Region
EDV-Kenntnisse
Ablauforganisation
Marktdurchdringung
Problemlösung
Export
KPI
CRM-Systeme
ERP
Prozessoptimierung
Teamleitung
Angebotsmanagement
Geschäftsabläufen
Marktanforderungen
kontinuierliche Verbesserung
Koordination
Ausschreibung
SAP SD
Innovation
SAP Business Objects
Regionalmanagement
Asien
Kundensegmentierung
Area Management
Nachhaltigkeit
Microsoft Power BI
Kunde
Sales Excellence
Sales Service
Sales development
Business-Development
Strategieentwicklung
Key Account Management
Vertriebssteuerung
Vertriebsorganisation
Vertriebscontrolling
Außendienststeuerung
sales controlling
After-Sales Service
Strategie
Business process management
Netzwerke
Erfahrungen
Ideen
Vertrieb
Projektmanagement
Customer-Relationship-Management
Führung
Management
Verkauf
Salesforce
Führungserfahrung
Personalführung
Vertriebserfahrung
Lead Management
Globalisierung
Englische Sprache
Leadgenerierung
Kundenorientierung
Beschwerdemanagement
Reklamationsmanagement
Abteilungsleitung
Marketing
SAP
Marketing & Sales
Deutsch
Kundenbetreuung
BWL
Vertriebsleitung
B2B
Technischer Vertrieb
Service Management
Kundenzufriedenheit
Internationaler Vertrieb
After Sales Management
Geschäftskontakte
Kundenbeziehung
Kennzahlensystem
Schlüsselkunden
TGA
Gebäude
Gebäudetechnik
SHK
HVAC
Gebäudeautomation
MedTech
Medizintechnik
Life
Life sciences
Labortechnik
International sales
Sales strategy
Vertriebsmanagement
Vertriebsstrategie
Sales Support
Sales enablement
Sales excellence
Sales Operations
Europe
DACH

Werdegang

Berufserfahrung von Sebastian Winkels

  • Bis heute 3 Jahre, seit Mai 2022

    Head of Customer Service Global

    SARSTEDT AG & Co. KG
  • Bis heute 3 Jahre, seit Mai 2022

    Head of Global Customer Service

    SARSTEDT AG & Co. KG
  • 2 Jahre und 4 Monate, Jan. 2020 - Apr. 2022

    Senior Director Sales

    Viega

    - Verantwortung für die Verbesserung der Sales Excellence - Steuerung des Strategieprozesses des Bereichs Global Verticals - Globale Preiskoordination für internationale Key Accounts

  • 3 Jahre und 10 Monate, März 2016 - Dez. 2019

    Head of Regional Sales Service

    Viega

    - Aufbau und Leitung des Bereiches mit 13 Mitarbeitern, davon 5 disziplinarisch, 8 fachlich - Leitung von vertrieblichen Infrastrukturprojekten (Gründungen, Auflösungen) - Verantwortung für die technischen Service- und Supportprozesse zur Vertriebsunterstützung - Professionalisierung der Vertriebssteuerung incl. CRM - Regionales Reklamationsmanagement gegenüber den Kunden - Mitarbeiterqualifizierung in den Bereichen Technik und Produkt inkl. Onboarding neuer Vertriebsmitarbeiter

  • 2 Jahre und 5 Monate, Nov. 2013 - März 2016

    International Sales Marketing

    Viega

    - Bereichsleitung mit 24 Mitarbeitern, davon 10 disziplinarisch, 14 fachlich - Konzeption von Marketing- und Vertriebskampagnen sowie Implementierung zugehöriger Steuerungs-Tools - Steuerung des Länder-Strategieprozesses - Vertriebsseitige Begleitung von Produktneueinführungen - Etablierung eines Marktbearbeitungs-/ Länderentwicklungsmodells - Professionalisierung des CRM-Systemeinsatzes - Laufende Markt- und Wettbewerbsanalysen - Mitarbeiterqualifizierung in den Bereichen Technik und Produkt

  • 12 Jahre und 4 Monate, Juli 2001 - Okt. 2013

    International Sales Controlling

    Viega

    - Leitung des Vertriebscontrollings mit Führung eines Mitarbeiters - Reporting und Forecasting an die Geschäftsleitung sowie die Nationale Vertriebsleitungen - Aufbau und Optimierung der Kennzahlensysteme für den Geschäftsbereich - Länderspezifische CRM Entwicklung inkl. Lead Management - Jährliche Steuerung der Planungsprozesse des Geschäftsbereichs - Anforderungsmanagement an die IT-Infrastruktur für den Vertrieb - Verantwortung für Außenwirtschaft und Zoll-Angelegenheiten

  • 2 Jahre und 6 Monate, Juli 2001 - Dez. 2003

    DV-Koordinator für den Bereich Vertrieb Export

    Gigapur GmbH & Co. KG

  • 1 Jahr und 11 Monate, Aug. 1999 - Juni 2001

    Auszubildender

    Nadler GmbH

Ausbildung von Sebastian Winkels

  • 4 Jahre und 10 Monate, Juli 1999 - Apr. 2004

    Wirtschaft

    FOM Hochschule für Oekonomie & Management

    Marketing; International Management

  • International Business Administration

    Hogeschool Zeeland, Vlissingen

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Spanisch

    Grundlagen

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