Sebastian Winkels

Ich habe ein 60-köpfiges Service-Team geführt, Prozesse weltweit vereinfacht und digital ausgebaut – vom EDI-Anschluss bis zum Webshop. Als globale Prozeß­verantwortung Order-to-Cash habe ich Pricing, Bonussystem und SLA-Steuerung schlank und messbar gemacht. Ergebnisse auf den Punkt: 10 % weniger FTE im deutschen Service – Servicelevel stabil EDI-Quote DE +10 pp ⇒ Kosten runter, Speed rauf 6 Länder in SAP S/4HANA integriert – Basis für skalierbare Standards Optimierte Verkaufs­bedingungen +1 % Umsatzmarge

Ich habe ein 60-köpfiges Service-Team geführt, Prozesse weltweit vereinfacht und digital ausgebaut – vom EDI-Anschluss bis zum Webshop. Als globale Prozeß­verantwortung Order-to-Cash habe ich Pricing, Bonussystem und SLA-Steuerung schlank und messbar gemacht. Ergebnisse auf den Punkt: 10 % weniger FTE im deutschen Service – Servicelevel stabil EDI-Quote DE +10 pp ⇒ Kosten runter, Speed rauf 6 Länder in SAP S/4HANA integriert – Basis für skalierbare Standards Optimierte Verkaufs­bedingungen +1 % Umsatzmarge

- Verantwortung für die Verbesserung der Sales Excellence - Steuerung des Strategieprozesses des Bereichs Global Verticals - Globale Preiskoordination für internationale Key Accounts

- Aufbau und Leitung des Bereiches mit 13 Mitarbeitern, davon 5 disziplinarisch, 8 fachlich - Leitung von vertrieblichen Infrastrukturprojekten (Gründungen, Auflösungen) - Verantwortung für die technischen Service- und Supportprozesse zur Vertriebsunterstützung - Professionalisierung der Vertriebssteuerung incl. CRM - Regionales Reklamationsmanagement gegenüber den Kunden - Mitarbeiterqualifizierung in den Bereichen Technik und Produkt inkl. Onboarding neuer Vertriebsmitarbeiter

- Bereichsleitung mit 24 Mitarbeitern, davon 10 disziplinarisch, 14 fachlich - Konzeption von Marketing- und Vertriebskampagnen sowie Implementierung zugehöriger Steuerungs-Tools - Steuerung des Länder-Strategieprozesses - Vertriebsseitige Begleitung von Produktneueinführungen - Etablierung eines Marktbearbeitungs-/ Länderentwicklungsmodells - Professionalisierung des CRM-Systemeinsatzes - Laufende Markt- und Wettbewerbsanalysen - Mitarbeiterqualifizierung in den Bereichen Technik und Produkt

- Leitung des Vertriebscontrollings mit Führung eines Mitarbeiters - Reporting und Forecasting an die Geschäftsleitung sowie die Nationale Vertriebsleitungen - Aufbau und Optimierung der Kennzahlensysteme für den Geschäftsbereich - Länderspezifische CRM Entwicklung inkl. Lead Management - Jährliche Steuerung der Planungsprozesse des Geschäftsbereichs - Anforderungsmanagement an die IT-Infrastruktur für den Vertrieb - Verantwortung für Außenwirtschaft und Zoll-Angelegenheiten

Marketing; International Management