Sebastian Winkels

Verantwortung für Customer Service DACH, Customer Service International und das Global Service Center mit 27 Mitarbeitenden. Mitglied des Leadership Teams mit direkter Berichtslinie an den CSO. Weiterentwicklung der Serviceorganisation über fünf internationale Einheiten: Zusammenarbeit stärken, Verantwortlichkeiten klären und Digitalisierung vorantreiben. KI-gestützte Auftragserfassung eingeführt: Mehr als 20 % der zuvor manuell erfassten Aufträge werden automatisiert eingelesen.

Leitung des nationalen und internationalen Customer Service mit über 60 Mitarbeitenden in fünf Teams und direkter Berichtslinie an den Vorstand. Verkaufsbedingungen optimiert und einen zusätzlichen Ertragsbeitrag von über 1 % des Jahresumsatzes erzielt. Sechs Tochtergesellschaften an SAP S/4HANA angebunden und die EDI-Quote in Deutschland um zehn Prozentpunkte erhöht. Durch Digitalisierung und Prozessoptimierung den Personalbedarf im deutschen Service um über 10 % reduziert.

Verantwortung für Sales Excellence der Business Unit Global Verticals mit Schwerpunkt Industrie und Schiffbau. Direkte Berichtslinie an den Executive Vice President. Durch gezielte Vertriebssteuerung und regionale Aufteilung die Zahl aktiv bearbeiteter potenzieller Kunden in zwölf Monaten um 10 % erhöht. Globale Pricing-Leitlinien entwickelt. Im globalen Strategieteam neue Wachstumsfelder identifiziert und Business Cases bis zur Vorstandsfreigabe geführt.

Leitung der Regional Sales Services der Business Unit EMEAPA mit 13 Mitarbeitenden. Vertriebsinfrastruktur in Russland und Australien mit aufgebaut und erweitert. In beiden Märkten innerhalb von 15 Monaten jeweils 20 % Umsatzwachstum erzielt. Internationales Projekt- und Objektgeschäft weiterentwickelt und erfolgreiche Vertriebs- und Serviceansätze in mehr als 30 Märkte übertragen. CRM und digitalen Sales Support für eine gezieltere Marktbearbeitung ausgebaut.

Parallel zur Funktion Head of Regional Sales Service: Interimsverantwortung für Australien, Südostasien und Nordasien mit direkter Berichtslinie an die Leitung der Business Unit EMEAPA. Regionale Vertriebsteams strategisch und operativ gesteuert sowie Expansions- und Marktsicherungsstrategien entwickelt. Einen Business Case für die Neuausrichtung des australischen Vertriebsmodells erarbeitet und präsentiert.

Internationales Vertriebsmarketing außerhalb der DACH-Region aufgebaut und ein 17-köpfiges Team disziplinarisch geführt. Globalen Projekt-Funnel aufgebaut und einen systematischen Projektvertriebsprozess in sechs Kernländern eingeführt. Megapress, ein Pressverbindungssystem für Stahlrohre unter anderem für industrielle Anwendungen, international eingeführt. Die Viega Sales Academy entwickelt und international ausgerollt. Technische Berater im Consultative Selling weiterqualifiziert.

Verantwortung für die internationale Umsatzplanung sowie das CRM- und Umsatzreporting mit Personalverantwortung für einen Mitarbeitenden. Steuerung der Top-down-Planung und Analyse von Vertriebsdaten als Entscheidungsgrundlage für die internationale Vertriebssteuerung.

SAP-SD-Customizing im Export sowie Koordination weitergehender Anforderungen zwischen Fachbereich und IT. Begleitung internationaler SAP-Rollouts in Tochtergesellschaften.

Marketing; International Management