Serkan Esmeray
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Serkan Esmeray
- Bis heute 3 Jahre und 10 Monate, seit Juli 2022
Customer Relations
Gate Gourmet GmbH Deutschland
•Analyse und Bearbeitung von Kundenreklamationen zur Verbesserung der Customer Experience (Lufthansa und Discover Airline) •KPI-Monitoring sowie Erstellung und Analyse von Qualitätskennzahlen •Identifikation von Schwachstellen •Abstimmung und Zusammenarbeit mit internen Stakeholder •Durchführung von Kundengesprächen und operativen Qualitäts-Checks
- 3 Jahre, Aug. 2019 - Juli 2022
Kaufmann für Büromanagement
Gate Gourmet GmbH Deutschland
Sprachen
Englisch
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
Türkisch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
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