Silke Thiel
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Silke Thiel
- Bis heute 11 Jahre und 10 Monate, seit Okt. 2013
Teammanagerin Homecare Customer Service
Coloplast GmbH, Coloplast Homecare
Teamleiter mit einer Personalverantwortung von 12 Mitarbeitern im Bereich Customer Services Trade, Schwerpunkt: Inbound- und Contract-Management, Mitarbeiterentwicklung (Personal Coaching, Mediation), Entwicklung und Optimierung von Projekten und Prozessen, Steuerung von Service- und Produktreklamationen, Monitoren relevanter Kennzahlen, Sales- und Finance-Support.
- 5 Jahre und 5 Monate, Juni 2002 - Okt. 2007Coloplast GmbH
Inbound-Mitarbeiterin Customer Services Trade
Telefonisch und schriftlicher Kundenkontakt zu Handels- und Endkunden, Bearbeitung Produkt- und Service-Reklamation, Stammdatenpflege, Sales-Support
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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