Silke Thiel
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Silke Thiel
- Bis heute 11 Jahre und 9 Monate, seit Okt. 2013
Teammanagerin Homecare Customer Service
Coloplast GmbH, Coloplast Homecare
Teamleiter mit einer Personalverantwortung von 12 Mitarbeitern im Bereich Customer Services Trade, Schwerpunkt: Inbound- und Contract-Management, Mitarbeiterentwicklung (Personal Coaching, Mediation), Entwicklung und Optimierung von Projekten und Prozessen, Steuerung von Service- und Produktreklamationen, Monitoren relevanter Kennzahlen, Sales- und Finance-Support.
- 5 Jahre und 5 Monate, Juni 2002 - Okt. 2007Coloplast GmbH
Inbound-Mitarbeiterin Customer Services Trade
Telefonisch und schriftlicher Kundenkontakt zu Handels- und Endkunden, Bearbeitung Produkt- und Service-Reklamation, Stammdatenpflege, Sales-Support
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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