Silke Uglorz

Bearbeitung v. Anträgen im Rahmen der Administration v. User- und Systemberechtigungen u die Klärung damit verbundener Probleme / Prüfungen d. User- und Systemberechtigungen / Parametrisierungen im GEOS-Steuerungssystem / Sicherstellung d. Sales Credits Abstimmung / selbstständige Kontrolle und Klärung v. Differenzen im Rahmen der Börsengebührabstimmungen / Überwachung der Depot- und Kontorezertifizierung / Prozessbeschreibungen (Deutsch/Englisch) Prozessverbesserungen (Management und Design)

Bearbeitung v. Anträgen im Rahmen der Administration v. User- und Systemberechtigungen u die Klärung damit verbundener Probleme / Prüfungen d. User- und Systemberechtigungen / Parametrisierungen im GEOS-Steuerungssystem / Sicherstellung d. Sales Credits Abstimmung / selbstständige Kontrolle und Klärung v. Differenzen im Rahmen der Börsengebührabstimmungen / Prüfung eingehender Börsen- und Brokerrechnungen / Überwachung der Depot- und Kontorezertifizierung

Administrative Aufgaben der Kontoführung / Order- und Kontrolltätigkeiten von manuellen Kundenaufträgen / Engagementzusammenstellungen und Aussendungen von Kontounterlagen / Bearbeitung von Aufträgen im Workflowmanagement

Girokonto-, Kreditkarten-, Spar-, Tagesgeld-Auflösung, Kontowechselservice, Stammdatenänderungen, Legitimationsprüfungen / Telefon-Hotline / Beantwortung von Kundenanfragen telefonisch und per E-Mail und per Brief in deutscher und englischer Sprache

Beantwortung der (An)Fragen von Kunden, die die Service-Hotline direkt angerufen haben oder die von der Telefonanlage von der Filiale an uns weitergeleitet werden. Rund um das Girokonto, Girokarten, Überweisungen, Umbuchungen, Lastschriften, Kredite, Online-Banking, Termine für die Filialen (vereinbaren, verschieben, löschen), Rückrufe für Filialmitarbeiter einstellen, Sales u. v. m.

Ehrenamtliche Betreuung von syrischen Geflüchteten bei Behördengängen u. ä. / Ehrenamtliche Lernbegleitung in der Spracharbeit mit Geflüchteten / Ehrenamtliches Singen mit Kindern und Frauen in einer Flüchtlingsunterkunft nach meiner Schulzeit, Ausbildung und 27 Jahren lückenloser Tätigkeit als Bankkauffrau / Financial Specialist und Arbeitsplatzverlust nach Schließung der WestLB aufgrund einer EU-Entscheidung habe ich mir bewusst eine berufliche Auszeit genommen.

Local PARIS Agent: Unterstützung, Anleitung, interner und externer Kunden (D, GB, USA, APAC) / Überwachung des ordnungsgemäßen Ablaufs der Prozesse inkl. Mahnung säumiger Prozessteilnehmer / weltweite Datenqualitätskontrolle von PARIS gegen FO/BO und die zeitnahe Klärung von Inkonsistenzen mit den beteiligten Fachabteilungen (intern und extern) / Koordination und Umsetzung des weltweiten Housekeepings (Schließen von Büchern) / Teilprojektleitung bei ReOrganisationen / Korrespondenz überwiegend in Englisch

Aufgaben wie Junior Financial Controller (s. u.) + Koordination DQ-Team / Korrespondenz erfolgt überwiegend in Englisch (Zusatzinfo: Teilzeit 30 Std./Woche)

Local Agent für das System PARIS (LPA): Unterstützung, Anleitung, Hilfestellung weltweit (D, GB, USA, APAC u. a.) / Überwachung des ordnungsgemäßen Ablaufs der Prozesse inkl. Mahnung säumiger Prozessteilnehmer / weltweite Datenqualitätskontrolle von PARIS gegen FO/BO und die zeitnahe Klärung von Inkonsistenzen mit den beteiligten Fachabteilungen / Koordination und Umsetzung des weltweiten Housekeepings (Schließen von Büchern) / Unterstützung bei ReOrganisationen / Korrespondenz überwiegend in Englisch

Local Agent für das System PARIS (LPA): Unterstützung, Anleitung, Hilfestellung weltweit (D, GB, USA, APAC u. a.) / Überwachung des ordnungsgemäßen Ablaufs der Prozesse inkl. Mahnung säumiger Prozessteilnehmer / weltweite Datenqualitätskontrolle von PARIS gegen FO/BO und die zeitnahe Klärung von Inkonsistenzen mit den beteiligten Fachabteilungen / Überprüfen der Haltedauer (Trading/Banking)

Platzierung von Rentenwerten im Privatkundengeschäft mit Sparkassen / Bearbeitung v. Sparkassen WP-Aufträge / Erstellen und Pflege d. Depot-B-Rentenofferte / Beratung u. Betreuung d. Marktteilnehmer / Bestandsverantwortung / Entwicklung u. Umsetzung v. Handelsstrategien / Akquisition und Kontaktpflege / Informationsaufnahme-, analyse, -weitergabe / Handel zum Erreichen einer optimalen Rentabilität im Depot-B-Geschäft

Abwicklung des Depot-B-Geschäfts für DM- und Fremdwährungs-Anleihen / Abwicklung des Tafelgeschäfts in DM-Auslandsanleihen / Erstellung von Offerten / Positionsführung DM-Auslandsanleihen / Kontrolle der EB-Positionen / Bearbeitung von Reklamationen (teilw. Fremdspr.) / Erstellen von Telexen (teilw. Fremdspr.)

Interkulturelles Kompetenztraining, Hintergrund Islam / Kurs für ehrenamtliche Lernbegleitende in die Spracharbeit mit Geflüchteten, Goethe-Institut / Finanz- und Rechnungswesen / Fotografie (Grundlagen, Blitzen, Portrait, Beauty-Portrait, Hochzeitsfotografie, Streetfotografie, Makro, Lightroom 6)

Abendschule - Prüfung vor der IHK NE-KR-MG

Wirtschaftsenglisch - Prüfung vor der IHK Düsseldorf

kaufmännische Ausbildung (BWL, Rechnungswesen), Wirtschaftsenglisch, Wirtschaftsspanisch, Sekretariat (Textverarbeitung, Steno), Informatik