Simon Amstutz

Basic

Angestellt, Head of Customer Experience Management, Market and Communication, Post CH AG, Asendia Switzerland

Bern, Switzerland

Skills

Strategische Kommunikation
Unternehmensführung
Customer Experience Management
Marketingstrategie
Markresearch
Produktestrategie
Vermarktung
Kommunikation
E-Commerce
Digital marketing
Strategische Partnerschaften
Business Development
Veränderungsmanagement
Product Development
Design Thinking
Direkt Marketing
Eventmanagement
Marktforschung
User experience
E-Commerce Consulting
UX/UI Design

Timeline

Professional experience for Simon Amstutz

  • Current 4 years and 10 months, since Jan 2017

    Head of Customer Experience Management, Market and Communication

    Post CH AG, Asendia Switzerland

    -Verantwortlich für das Customer Experience Management–Gesamtkoordination des Marketing Plans International –Planung und Durchführung von Marktforschungsstudien- –Aufbau und Pflege eines Netzwerkes mit externen Partnern und Verbänden –verantwortlich für Kommunikation –Design Thinking –Verantwortlich für die Kundenzufriedenheitsmessung KUZU –Definiert die Vertriebskanäle und Verkaufsmassnahmen

  • 4 years, Jan 2013 - Dec 2016

    Leiter Marktmanagement (Marketing) und Kommunikation

    PostMail Int. / Asendia Switzerland

    –Gesamtkoordination des Marketing Plans International –Planung und Durchführung von Marktforschungsstudien- Mitverantwortlich für das Customer Experience Management –Aufbau und Pflege eines Netzwerkes mit externen Partnern und Verbänden –verantwortlich für Kommunikation –Design Thinking –Verantwortlich für die Kundenzufriedenheitsmessung KUZU –Definiert die Vertriebskanäle und Verkaufsmassnahmen

  • 2 years and 2 months, Nov 2010 - Dec 2012

    Marktmanager

    Swiss Post International

    Kommunikation- und Marktbearbeitungsstrategie - Vermarktung der Produkte - Preisstrategie und Preisrahmen - Marktanalysen / Benchmarking - Vertragsmanagement - Schulungsverantwortlicher

  • 2 years and 3 months, Aug 2008 - Oct 2010

    Leiter Contact Center International und Stellvertreter Leiter Marketing

    Swiss Post International

    - Führung und Weiterentwicklung der Teamleiter - Laufende Überwachung der Workflows und der Ressourcenplanung - Analyse, Implementation und Durchführung von Outbound-Aktivitäten / Nachfassaktionen - Vertretung im Krisenstab SPI - Einhaltung der Service Level Vorgaben

  • 1 year and 10 months, Oct 2006 - Jul 2008

    Teamleader General Services International

    Swiss Post International

    - Einhaltung der Service Level Vorgaben - Analyse der eintreffenden Fälle und Ursachenbekämpfung - Aufbau des Kompetenzzentrums Schadenersatzforderungen - Gezielte Weiterentwicklung der Mitarbeiter aufgrund der neu geschaffenen Stellen im Kompetenzzentrum Schadenersatzforderungen

  • 6 years and 6 months, Jan 1996 - Jun 2002

    Eigentümer und Geshäftsführer Eventfirma

    SA Events

Educational background for Simon Amstutz

  • 2011 - 2016

    Ver. Weiterbildungen in Marketing und Kom. aufgrund meiner Expertentätigkeit

    Swiss Marketing

  • 2011 - 2011

    Marktorientiertes Denken und Handeln

    Universität St.Gallen - Hochschule

  • 2002 - 2005

    Marketing

    Hochschule für Wirtschaft Freiburg (HSW-FR)

Languages

  • German

    First language

  • English

    Fluent

  • Spanish

    Intermediate

  • French

    Fluent

Browse over 18 million XING members