Simon Amstutz
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Simon Amstutz
- Bis heute 8 Jahre und 5 Monate, seit Jan. 2017
Head of Customer Experience Management, Market and Communication
Post CH AG, Asendia Switzerland
-Verantwortlich für das Customer Experience Management–Gesamtkoordination des Marketing Plans International –Planung und Durchführung von Marktforschungsstudien- –Aufbau und Pflege eines Netzwerkes mit externen Partnern und Verbänden –verantwortlich für Kommunikation –Design Thinking –Verantwortlich für die Kundenzufriedenheitsmessung KUZU –Definiert die Vertriebskanäle und Verkaufsmassnahmen
- 4 Jahre, Jan. 2013 - Dez. 2016
Leiter Marktmanagement (Marketing) und Kommunikation
PostMail Int. / Asendia Switzerland
–Gesamtkoordination des Marketing Plans International –Planung und Durchführung von Marktforschungsstudien- Mitverantwortlich für das Customer Experience Management –Aufbau und Pflege eines Netzwerkes mit externen Partnern und Verbänden –verantwortlich für Kommunikation –Design Thinking –Verantwortlich für die Kundenzufriedenheitsmessung KUZU –Definiert die Vertriebskanäle und Verkaufsmassnahmen
- 2 Jahre und 2 Monate, Nov. 2010 - Dez. 2012
Marktmanager
Swiss Post International
Kommunikation- und Marktbearbeitungsstrategie - Vermarktung der Produkte - Preisstrategie und Preisrahmen - Marktanalysen / Benchmarking - Vertragsmanagement - Schulungsverantwortlicher
- 2 Jahre und 3 Monate, Aug. 2008 - Okt. 2010
Leiter Contact Center International und Stellvertreter Leiter Marketing
Swiss Post International
- Führung und Weiterentwicklung der Teamleiter - Laufende Überwachung der Workflows und der Ressourcenplanung - Analyse, Implementation und Durchführung von Outbound-Aktivitäten / Nachfassaktionen - Vertretung im Krisenstab SPI - Einhaltung der Service Level Vorgaben
- 1 Jahr und 10 Monate, Okt. 2006 - Juli 2008
Teamleader General Services International
Swiss Post International
- Einhaltung der Service Level Vorgaben - Analyse der eintreffenden Fälle und Ursachenbekämpfung - Aufbau des Kompetenzzentrums Schadenersatzforderungen - Gezielte Weiterentwicklung der Mitarbeiter aufgrund der neu geschaffenen Stellen im Kompetenzzentrum Schadenersatzforderungen
- 6 Jahre und 6 Monate, Jan. 1996 - Juni 2002
Eigentümer und Geshäftsführer Eventfirma
SA Events
Ausbildung von Simon Amstutz
- 2011 - 2016
Ver. Weiterbildungen in Marketing und Kom. aufgrund meiner Expertentätigkeit
Swiss Marketing
- 2011 - 2011
Marktorientiertes Denken und Handeln
Universität St.Gallen - Hochschule
- 2002 - 2005
Marketing
Hochschule für Wirtschaft Freiburg (HSW-FR)
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Spanisch
Gut
Französisch
Fließend
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