Simona Dunne
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Simona Dunne
- Current 10 years and 3 months, since Mar 2016
Contact Centre Supervisor
Goldstar Ltd
• Co-ordination of recruitment & training of a high number of multi lingual agents • Consistently Meet & exceed departmental goals & targets • Supervise a team of up to 30 Agents • In charge of supervising the Sales team • Set up & implemented tests to increase revenue in areas where there was data available • Worked on customer service department to cover supervisor annual leave, maintained service levels & general admin for the department
- 6 months, Oct 2019 - Mar 2020
Maternity Leave
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- 2 years and 3 months, Jan 2014 - Mar 2016
Office Supervisor
ALDI
- 4 years and 6 months, Aug 2009 - Jan 2014
Customer Service Supervisor
Primark
Ausbildung von Simona Dunne
- 2018 - 2019
Front Line Management
Irish Management Institute
This Certificate is an ideal foundation for those in a supervisory position that want to improve in their career. Main contents are: Leadership and Communication, Business Management, Legal and Regulatory Framework.
Sprachen
English
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Italian
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
Spanish
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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