Simone Schöpfer

• Take care of orders for our retailers and distributors. • Handle all B2B related customer service issues. • Correspond with customers via e-mail to address any inquiries. • Create an excellent customer experience to make current customers become repeat customers. • Support Skullcandy.com and answer customer questions relating to orders and product. • Process incoming warranty requests, including product analysis. (B2C and B2B)

• Bearbeitung der Verträge nach Abschluss durch den Einkauf • Bestellabwicklung, Terminüberwachung, Beschaffung der Lieferdokumenten • Erledigung allfälliger Reklamationen • Verschiffungen • Überprüfung, Buchung und Ausstellung sämtlicher Rechnungen

• Auftragsabwicklung (Mithilfe, Erstellung der Angebote, Aufträge erfassen) • Zuständig für die drei grössten Distributoren in Grossbritannien wie auch VARs und ASP Partners • Koordination der Modul- Lieferungen und deren Installation. • Direkt und Channel business

• Asset Recovery EMEA Service Parts • Ersatzteile re-stocking der globalen Depots • Sicherstellung des Shipping workflows • Einhaltung der Timelines der Serviceteile

• Enge Zusammenarbeit mit den Aussendienstmitarbeitern • Offerten erstellen • Technische Beratung via Telefon wie auch im Verkaufs – und Showroom • Bestellung sämtlicher Lagerartikel

Rechnungswesen Betriebs und Rechtskunde Kommunikation, Administration und Präsentationstechnik