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Simone Weinandi

Angestellt, Team Leader Operations, IT-HAUS GmbH
Bekond, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Customer service
Leadership
Customer Support
Customer care
After Sales Management
Complaint management
Customer Relationship Management
Customer Relations
Customer Experience Management
Leader
Management
Support
Prozessoptimierung
Effizienzsteigerung

Werdegang

Berufserfahrung von Simone Weinandi

  • Bis heute 2 Jahre und 2 Monate, seit Apr. 2023

    Team Leader Operations

    IT-HAUS GmbH
  • 13 Jahre und 7 Monate, Juli 2009 - Jan. 2023

    Customer Services Manager

    Fiddiam S.A.

    Arbeitsanalyse mit Effizienzsteigerung. Optimierung der Arbeitsabläufe und Routinen. Mitarbeiterschulung. Bewerbersuche und Vorstellungsgespräche. Monitoring der Arbeitsabläufe. Support zum Erreichen der gesetzten Tagesziele. Urlaubsplanung. Prüfung ausgehender Werbekampagnen auf ihre Richtigkeit. Zahlungseingänge verbuchen und Tagesabschlüsse generieren. Verwaltung der Bank, Klarna und PayPal Konten z. B. bei Konfliktfällen. Bearbeitung der Eskalationsfälle.

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