Sindy Zschommler
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Sindy Zschommler
- Current 4 years and 8 months, since Oct 2021
Strategische Prozessmanagerin
Stadtwerke Leipzig GmbH
Gestaltung der Prozessarchitektur | Gestaltung der Prozessmanagementorganisation | Pflege und Weiterentwicklung von Prozessmanagement-Technologien | Durchführung von Prozessopzimierungen
- Current 9 years and 1 month, since May 2017
Sachbearbeiterin Geschäftssteuerung Prozessmanagement
LAS GmbH
Mitgestaltung einer detaillierten prozess- und kostenorientierten Geschäftssteuerung | Vorantreiben, Implementierung und Überwachung der Prozesse zur Leistungserbringung | Unterstützung bei der Bewertung avisierter Investitionen und Projekte | Koordination im Rahmen von Betriebsprüfungen
- 1 year and 4 months, Jan 2016 - Apr 2017
Anforderungsmanagerin
LAS GmbH
Erfassung, Spezifikation, Abgleich, Priorisierung und Management fachlicher Anforderungen | Eigenständige Analyse der Prozesse der LAS und Aufzeigen von Optimierungspotential | Erarbeitung und Review von Lastenheften mit Hilfe gängiger Modellierungstechniken | Begleitung der IT-technischen Umsetzung von der Implementierung bis zum Rollout im Rahmen einer projektseitigen Qualitätssicherung | Anwendungs- und Prozessberatung im zugewiesenen Fachgebiet
- 1 year and 10 months, Mar 2014 - Dec 2015
Teamleiterin Frontoffice 1st Level
LAS GmbH
Disziplinarische wie fachliche Führung des Kundenservices inkl. Kostenstellenverantwortung | Sicherstellung vereinbarter Services und neuer Serviceanforderungen durch Koordination/Abstimmung aller am Prozess weiteren beteiligten Fachbereichen | Projektleitung von Kundenserviceprojekten | Durchsetzen einheitlicher Standards, Methoden und Optimierung der verantworteten Kundenserviceprozesse | Sicherstellung der Zielvorgaben
- 2 years and 5 months, Oct 2011 - Feb 2014
Teamleitung BPO
LAS GmbH
Verantwortung des Kundenservices der Billingkunden | Disziplinarische wie fachliche Führung des Kundenservices inkl. Kostenstellenverantwortung | Sicherstellung vereinbarter Services und neuer Serviceanforderungen durch Koordination/Abstimmung aller am Prozess weiteren beteiligten Fachbereichen | Projektleitung von Kundenserviceprojekten | Durchsetzen einheitlicher Standards, Methoden und Optimierung der verantworteten Kundenserviceprozesse | Sicherstellung der Zielvorgaben
- 7 months, Apr 2011 - Oct 2011
Teamleitung Frontoffice
Omniphon – Gesellschaft für Dialogmarketing und Marktforschung mbH, Leipzig
Im Einsatz bei den Stadtwerke Leipzig GmbH
- 9 years and 10 months, Jan 2002 - Oct 2011
Callcenter-Agent und Sachbearbeiterin
Omniphon – Gesellschaft für Dialogmarketing und Marktforschung mbH, Leipzig
fachliche und disziplinarische Führung sowie Motivation des Teams | kontinuierliche Optimierung von Prozessen und Arbeitsabläufen | Unterstützung bei der Kapazitätsplanung
- 2 months, Oct 2001 - Nov 2001
Sachbearbeiterin für Datenverwaltung
New Media Publishing House Ltd., Leipzig
Kundenakquise | Betreuung der Kundendatenbank | Administrative Tätigkeiten
- 6 months, Feb 2001 - Jul 2001
Sachbearbeiterin
Spezi Snack-Point GmbH, Leipzig
Einführung neuer Kassensysteme | Rechnungsprüfung | Vorbereitung von Schulungsunterlagen
- 8 months, Jun 2000 - Jan 2001
Sachbearbeiterin
Ablasser Obsthof GmbH, Ablaß
Lohnverwaltung der Mitarbeiter | Abwicklung aller buchhalterischen Vorgänge | Administrative Tätigkeiten
- 1 year and 11 months, Aug 1998 - Jun 2000
Auszubildende zur Kauffrau für Bürokommunikation
Obstland Dürrweitzschen AG, Dürrweitzschen
Ausbildung von Sindy Zschommler
- 3 years and 3 months, Oct 2001 - Dec 2004
Betriebswirtschaft
Verwaltungs- und Wirtschaftsakademie GmbH, Leipzig
Wahlpflichtfach: Handelsbetriebslehre | Thema der Diplomarbeit: „Motivation der Mitarbeiter des Kundenservicecenter der Stadtwerke Leipzig GmbH (SWL)“
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
French
A1-A2 (Grundkenntnisse)
XING Mitglieder mit ähnlichen Profilangaben
XING – Das Jobs-Netzwerk
Über eine Million Jobs
Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.
Persönliche Job-Angebote
Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.
21 Mio. Mitglieder
Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.
Kostenlos profitieren
Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.