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Sonia Rodriguez Gutierrez

Bis 2016, Quality Agent, Scout24 Schweiz AG
Bern, Schweiz

Fähigkeiten und Kenntnisse

Erfahrung in Backoffice
SAP R/3
versierte Anwenderin mit über 10 Jahren Erfahrunge
Finanzbuchhaltung
Sprachen Spanisch/ Deutsch Muttersprache
Französisch
Italienisch
Portugiesisch
kommunikationsfreudig
Abacus

Werdegang

Berufserfahrung von Sonia Rodriguez Gutierrez

  • 2 Jahre und 4 Monate, Nov. 2013 - Feb. 2016

    Quality Agent

    Scout24 Schweiz AG
  • 4 Monate, Juli 2012 - Okt. 2012

    Sachbearbeiterin / Disponentin 80%

    Electrolux

    Entgegennahme und Beantwortung von telefonischen Anfragen von Kunden, Verwaltungen, Servicepartner Fremdwerkstätten in allen drei Landessprachen. Service Termine vereinbaren. Gutschriften Bearbeitung

  • 10 Jahre und 1 Monat, Juni 2002 - Juni 2012

    Sachbearbeiterin Repair Services 60%

    Interdiscount

    Entgegennahme und Beantwortung von telefonischen Anfragen von Kunden, Fremdwerkstätten und Filialmitarbeitern in allen drei Landessprachen. Erstellen/Beantworten von Kostenvoranschlägen in alle drei Landessprachen. Betreuung von über 120 Fremdwerkstätten. Verarbeiten von Reparaturaufträge mit Garantieplus. SLA - (Service level agreement) Durchsetzung bei diversen Lieferanten. Stv. Service-Reporting und Lieferanten Gutschriften.

  • 4 Monate, März 2002 - Juni 2002

    Call Centern Agentin 1st Level 60%

    Interdiscount

    Entgegennahme und Beantwortung von telefonische Anfragen von Kunden, Fremdwerkstätten und Filialmitarbeitern in allen drei Landessprachen. Homeservice Termine vereinbaren.

  • 5 Monate, Okt. 2001 - Feb. 2002

    Sekretärin Ferien Ablösung

    Botschaft von Ecuador

    Entgegennahme und Beantwortung von telefonische und Schriftliche Anfragen von Kunden auf Spanisch, Deutsch und Französisch. Erstellen von Visums, Vollmächte, Passierschein, Reisepass, Geburtsurkunden sowie Beglaubigung von Dokumenten und Allgemeine Buchhaltungsarbeiten

Ausbildung von Sonia Rodriguez Gutierrez

  • 1 Jahr und 5 Monate, Feb. 2003 - Juni 2004

    Bürofachschule

    Rischik

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Spanisch

    Muttersprache

  • Französisch

    Fließend

  • Italienisch

    Gut

  • Portugiesisch

    Grundlagen

  • Englisch

    -

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