Sonja Johannes

ist gesund und munter. 🥦

Bis 2022, Leitung Customer Service (National, International, Key Account), Jungheinrich PROFISHOP AG & Co. KG
Hamburg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Business Development
Disposition
Kundenservice
Kundenbetreuung
Logistik
Beschaffung
Prozessoptimierung
Supply Chain Management
Warehousing
Beschwerdemanagement
Reklamationsbearbeitung
Kundenorientierung
Materialwirtschaft
Key Account Management
Logistikplanung
MS Office
Kundenbindung
Zuverlässigkeit
Kundenbeziehung
Customer Experience Management
Pünktlichkeit
Kommunikationsfähigkeit
Teamfähigkeit
Führung
Erfahrung
Engagement
Selbstständigkeit
Begeisterungsfähigkeit
Organisationstalent
Empathie
Führungserfahrung
Motivation
Verantwortungsbewusstsein
Genauigkeit
Soziale Kompetenz
Durchsetzungsvermögen
Freundlichkeit
Loyalität
Schnelle Auffassungsgabe
E-Commerce
Jira
Confluence
Enventa

Werdegang

Berufserfahrung von Sonja Johannes

  • Bis heute 3 Jahre, seit Aug. 2022

    Sabbatical

    Ich

  • 3 Jahre und 9 Monate, Nov. 2018 - Juli 2022

    Leitung Customer Service (National, International, Key Account)

    Jungheinrich PROFISHOP AG & Co. KG

    -Führung eines Teams, bestehend aus insgesamt 20 Mitarbeitern -Prozessoptimierung zur Erleichterung der abteilungsinternen Abwicklung -Konzeptionierung und Einführung eines optimierten Reklamationserfassungssystem

  • 2 Jahre und 10 Monate, Jan. 2016 - Okt. 2018

    Business Development Managerin & Projektleiterin Logistik

    Jungheinrich PROFISHOP AG & Co. KG

    -Analyse und Konzepterstellung Projekt „Make or Buy – Lagerung“

  • 10 Jahre, Jan. 2006 - Dez. 2015

    Leitung Supply Chain & Customer Service

    Jungheinrich PROFISHOP AG & Co. KG

    -Zusammenstellung und Leitung eines starken, agilen, funktionsübergreifenden Teams aus den Bereichen Customer Service, Supply Chain & Auftragsbuchhaltung -Hauptverantwortlich für den Bereich Zoll -Customizing des ERP-Systems (Key-User) -Aufbau der Abteilung in den folgenden Bereichen: Customer Service SCM Distribution- und Kontraktlogistik Export-, Importabwicklung Intrastat Bestands-, Ersatzteilmanagement Rechnungsprüfung der Kreditorenrechnungen Rechnungsstellung an Debitoren

  • 8 Monate, Juli 2000 - Feb. 2001

    Kaufmännische Angestellte

    Gebr. Röders AG

  • 2 Jahre und 11 Monate, Aug. 1997 - Juni 2000

    Auszubildende Industriekauffrau

    Gebr. Röders AG

Ausbildung von Sonja Johannes

  • 4 Jahre und 8 Monate, März 2001 - Okt. 2005

    Betriebswirtschaft

    Leuphana Universität Lüneburg

    Logistik

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    -

  • Spanisch

    -

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