Sorin Iancu

Aufgabengebiete: • Service & Knowledge Management - Koordination & Verwaltung der Onsite Support Services beim Kunden • Service Desk Betrieb - ServiceNow Anpassungen, Prozess Optimierungen, SLA Einhaltungsregeln, KPI Definitionen, Management Berichte, Schulungen • Workplace Services - Hardware Lifecycle Management, Hardware Global Standards Management • Relationship management • Rollouts and Projekte - Windows 10 Rollout, Follow Me Printing, AD Migration, etc.

Steuerung der EMEA IT-Organisation. Unterstützung der Unternehmensabteilungen in allen Aspekten der IT (Infrastruktur, End User Support, Compliance, Datenschutz, Sicherheit, Roll-Outs, etc.) Aufgabengebiete: • Infrastruktur • End User Support • Workplace Services • Mitarbeiter Führung • Project Management / ITIL-Prozesse • Budget • Vertrags- und Servicemanagement

Aufgabengebiete:  Administration und Verwaltung der Windows-Systeme in einer komplexen Landschaft mit verteilter Hardware in 12 EMEA-Standorten sowie im EMEA-Rechenzentrum  Administration der EMEA Backup und Storage Umgebung (HP EVA, Hitachi AMS)  Administration der Microsoft OCS, Lync 2010 und Skype for Business Infrastruktur in EMEA  End User Support L1-L3, Client Management, Compliance, Hardware refresh