Stefan Carolus

Verantwortung für die strategische und operative Gesamtsteuerung von Vertrieb, Marketing und Kundenservice (inkl. Faktura – interimistisch) sowie für die nationale Vertriebsorganisation mit Berichtslinie in die Europazentrale nach Spanien. Fokus auf nachhaltiges Wachstum von Umsatz und Ergebnis sowie die Steigerung operativer Exzellenz durch enge Zusammenarbeit mit der operativen Leitung und konsequente Optimierung entlang der gesamten Wertschöpfungskette.

Steuerung der Bereiche Vertrieb und Kundenservice im Gesundheitswesen mit Fokus auf Wachstum, Marktpositionierung und nachhaltige Kundenbindung. Verantwortung für die Entwicklung und Umsetzung skalierbarer Vertriebs- und Go-to-Market-Strategien in enger Zusammenarbeit mit Marketing im digitalen SaaS-Umfeld mit Schwerpunkt auf datengetriebener Vertriebssteuerung und Geschäftsausbau.

Strategische Leitung der Bereiche Vertrieb, Kundenservice und öffentliche Ausschreibungen mit Fokus auf nachhaltiges Wachstum, Effizienzsteigerung, den Ausbau von Marktanteilen sowie die langfristige Stärkung von Kundenbindung und Geschäftsentwicklung. Verantwortung für die Einführung und Implementierung eines unternehmensweiten CRM-Systems (Salesforce) inklusive Prozessdigitalisierung, bereichsübergreifender Integration sowie Optimierung zentraler Vertriebs- und Serviceprozesse.

Strategische Leitung der Bereiche Vertrieb, Kundenservice und öffentliche Ausschreibungen mit Fokus auf nachhaltiges Wachstum, Effizienzsteigerung, den Ausbau von Marktanteilen sowie die langfristige Stärkung von Kundenbindung und Geschäftsentwicklung. Verantwortung für die Einführung und Implementierung eines unternehmensweiten CRM-Systems (Salesforce) inklusive Prozessdigitalisierung, bereichsübergreifender Integration sowie Optimierung zentraler Vertriebs- und Serviceprozesse.

Steuerung eines deutschlandweiten Vertriebsgebiets mit Schwerpunkt Gesundheitswesen, insbesondere Krankenkassen (Öffentlicher Sektor, mit dem Ziel der Ausschöpfung von Marktpotenzialen, dem Ausbau bestehender Kundenbeziehungen und der Entwicklung neuer Sendungsmengen.

Führung und Weiterentwicklung des Vertriebsinnendienstes mit Fokus auf aktive Akquise neuer Kunden, Vertriebsunterstützung, Angebotsprozesse und Kundenkommunikation sowie die Sicherstellung effizienter interner Abläufe im Vertrieb. Durchlaufene Bereiche: Vertriebsinnendienst, Leitung Vertriebsinnendienst, Großkundenvertrieb.

Gesamte Filialadministration, Businessplanerstellung, Kostenmanagement, Deutschlandweiter Trainer "WE Welcome Days" (Schulung neuer Mitarbeiter)

Projekt: Arcor Shopline (Neukundenakquise, Bestandskundenbetreuung)

Warenverkauf, Warenbeschaffung, Garantie- und Kulanzabwicklung

(Verkürzte) Ausbildung zum Kaufmann im Einzelhandel

Projektarbeit: Finanzierung einer Hotelneugründung