Stefan Draber

- verantwortlich für die Administration und Konfiguration von Atlassian Jira, Confluence, Opsgenie und Statuspage, einschließlich Benutzer- und Lizenzmanagement - ITSM-Migration zu Jira Service Management - Beratung und Unterstützung der Anwender bei der optimalen Gestaltung und Nutzung ihrer Projekte, Bereiche und Alarmierungsprozesse - Vermarktung der Atlassian-Produkte im Unternehmen, mit dem Ziel neue Use Cases zu identifizieren und die effektive Zusammenarbeit bereichsübergreifend zu stärken

- Providersteuerung verschiedener Cloud-, Kommunikations- und Security-Dienstleister - Major Incident Management - Prozessverantwortung für das IT Problem Management - Sicherstellen eines stabilen und verlässlichen IT-Betriebs durch verschiedene ITSM-Praktiken, beispielsweise Incident-, Problem- und Change-Management, Event- und Alert Management oder auch Service Level Management

- Verantwortlich für die Erbringung der IT-Services (RZ-Infrastruktur, OS, DB, Groupware, Enduser-Services) innerhalb eines Outsourcing-Engagements - Steuerung der internen Delivery-Fachbereiche für die entsprechenden Services - Ansprechpartner des Kunden auf Management- und operativer Ebene - Service Level Management, Service Reporting - Mitarbeit in verschiedenen Infrastruktur-Projekten

- organisatorische, pädagogische und inhaltliche Kursplanung - Vor- und Nachbereitung (Auswahl und Verladen des Materials, Auswahl geeigneter Surfspots, etc.) sowie Durchführung der Surfkurse nach ISA-Schulungsstandards - Transfer der Gäste zu den jeweiligen Surfspots - Wartung und Pflege und des Unterrichtsmaterials - Vorbereitung und Durchführung des Theorieunterrichts - Gästebetreuung während der gemeinsamen Abendveranstaltungen - Anleitung neuer Mitarbeiter

- Vor- und Nachbereitung (Auswahl und Verladen des Materials, Auswahl geeigneter Surfspots, pädagogische und inhaltliche Kursplanung etc.) sowie Durchführung der Surfkurse nach ISA-Schulungsstandards - Transfer der Gäste zu den jeweiligen Surfspots - Wartung und Pflege des Unterrichtsmaterials - Vorbereitung und Durchführung des Theorieunterrichts - Gästebetreuung während der gemeinsamen Abendveranstaltungen

- Koordination sämtlicher Abläufe im Kletterwald - Teamleitung, Mitarbeiterführung und Personalmanagement während des Kletterwaldbetriebs - Überwachung, Analyse und Verbesserung der Arbeitsprozesse - Kunden- und Servicemanagement vor Ort - sämtliche Parkranger-Tätigkeiten, d.h. Sicherheitseinweisungen, Überwachung der Aktivitäten im Kletterwald, Kundenbetreuung im Kletterwald, Rettungsmaßnahmen - Instandhaltung der Kletteranlage, Überprüfung der Sicherheitsausrüstung und der Ausbildungsmaßnahmen

Mit dem Camper die europäische Atlantikküste entlang, von der Normandie bis Andalusien, das Surfbrett und die Kamera immer griffbereit.

- Steuerung des Infrastruktur-, Server- und Applikationsbetriebs für verschiedene Kunden - Schnittstelle zwischen der IT Service Delivery Organisation und dem IT-Management der Kunden - Incident-, Problem- und Change-Management nach ITIL - Service Level Management

- Steuerung und Koordination von Server- und Infrastrukturaufbauten in zentralen und dedizierten Rechenzentren nach höchsten Security- und Compliance-Standards - Konzeption und Etablierung von Prozessstandards - interne Teil-Projektleitung einschließlich Termin- und Kostenverfolgung

Student of Business Information Technology