Stefan Grams
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Stefan Grams
- 7 Jahre und 9 Monate, Juni 2015 - Feb. 2023faktura gGmbH
Teilnehmer Werkstatt für Menschen mit Beeinträchtigung
Aufbereitung von Laptops
- 2 Jahre, Sep. 2011 - Aug. 2013
2nd Level Support Agent für IBM Lotus Notes
Tecops Personal GmbH
Lotus Notes Anwenderbetreuung im 2nd Level (Neuinstallation von Lotus Notes, Konfiguration des Clients, Klärung von Zugriffsproblemen auf die Datenbanken, Replikation/Synchronisation der Clients mit den Datenbanken, Sichern der Clientdaten, Durchführen von Restores, Anlegen und konfigurieren von Repliken und Archiven des Postkorbes. Unterstützung der Anwender bei allen Bedienungsfragen in Lotus Notes. Dokumentation der Störungen im Ticketsystem (AR Systems).
- 4 Jahre und 1 Monat, Nov. 2004 - Nov. 2008
Technischer Support Agent
Stream GmbH
Kunden Support für DELL Notebooks, Kyocera und HP Drucker, Microsoft Windows XP SP2. Installation und Konfiguration von PC´s, Laptops und Druckern. Fehlersuche, Behebung von Störungen, Anwenderbetreuung. Qualifizierung der Technikeraufträge für Vor-Ort Support.
Ausbildung von Stefan Grams
- 3 Jahre und 8 Monate, Sep. 1984 - Apr. 1988
Elektronik
TU-Berlin
Kombinierte Ausbildung zum Nachrichtengerätemechaniker und Informationselektroniker mit IHK Abschluss.
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
Gut
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