Stefan Grieseler

- Strategische Verantwortung für die End-to-End-Prozesse, höherer Nutzerzufriedenheit, Adoption und Kundenbindung im Bereich Meeting-as-a-Service (MaaS) – Procure to Pay - Übersetzung der Unternehmensstrategie in produktübergreifende Roadmaps, Optimierung von User Journeys für Meetingplaner und Partner, sowie Integration in div. Ökosysteme - Leitung funktionsübergreifender Initiativen ohne disziplinarische Führung („lead by influence“), Zusammenarbeit mit C-Level, Customer Success und Product Marketing

- Leitung des Produktbereichs Search & Book im B2B-Hotelbuchungsumfeld - Verantwortlich für Produktstrategie, Roadmap und funktionsübergreifende Koordination mit Procurement- und Payment-Teams - Präsentation neuer Produktreleases auf Kundenevents - Aufbau datengestützter Priorisierungsprozesse - Recruiting und Mentoring neuer Product Manager

- Aufbau der HRS Connect Plattform für Meetings, Gruppenreisen und Arbeitsplätze von Grund auf („Greenfield Project“) - Durchführung von Markt- und Bedarfsanalysen, Erstellung von Business Cases und enge Zusammenarbeit mit Design, Development und Executive Leadership - Entwicklung der Produktstrategie und Go-to-Market-Planung

- Internationaler Rollout der HRS Meeting Solution für globale Fortune-500-Kunden (u. a. Siemens, Bayer, Allianz) - Anpassung an Kundenbedürfnisse, Leitung von Implementierungsprojekten und Schulungen für Kunden und interne Teams

- Erstellen und Umsetzen von Konzepten für interne Veranstaltungen, Messeauftritte, Presse- und Firmenkundenevents - Planung und Organisation von Events sowie Controlling von Budgets und KPIs in den Bereichen: Location-Suche, Einladungsmanagement, Technisches Equipment, Catering, Dekoration, Rahmenprogramm, Transport inklusive Flüge (Größe: 30 und 1000 Teilnehmer) - Konsistente Kommunikation und Informationsaustausch mit den Ausrichtern und Teilnehmern sowie Koordination von externen Dienstleistern

- Manager-on-Duty Dienste in Vertretung der Hoteldirektion - Yielding und Revenue Management - Erstellen von Angeboten und Verträgen - Cross Seling, Hausführungen, Detailabsprachen - Steuerung von externen Dienstleistern - Koordination aller in die Veranstaltung involvieren Abteilungen - Betreuung der Kunden während der Veranstaltungen - Rechnungserstellung vor und nach der Veranstaltung - Abteilungstrainer Convention Sales - Kontrolle der eingehenden Rechnungen

- Yielding und Revenue Management - Erstellen von Angeboten und Verträgen - Cross Seling, Hausführungen - Detailabsprachen von Veranstaltungen - Koordination aller hotelinternen Abteilungen sowie externer Partner - Betreuung der Kunden während der Veranstaltungen - Rechnungshandling - Einarbeitung von neuen Mitarbeitern

- Schnittstelle zwischen Veranstalter und Hotel - Betreuung und Support für Veranstaltungen - Auf- und Abbau von Veranstaltungstechnik, Materiallogistik - Angebots- und Vertragsmanagement

- Check In/Out - Betreuung vor und während des Aufenthalts der Gäste - Beschwerdemanagement und Concierge-Aufgaben - Kassenabrechnung, Reservierungsannahme und -Bearbeitung