Stefan Heinisch

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ist offen für spannende Projekte. 🔎

Owner, Geschäftsführer, CUSTOR

Nürnberg, Germany

Skills

Marktforschung
Servicemanagement
Beratung/Consulting
Market Research
Marketing Research
Marktforschungsberatung
fact based consulting
survey design
Telefonbefragungen
Online Research
Fokusgruppen
Tiefeninterviews
Mystery Research
Kundenbeziehungsmanagement
Kundenzufriedenheitsanalysen
customer experience
Kundenwertanalysen
Kundensegmentierung
Wertemanagement
Marktanalysen
Segmentierung
Benchmarkuntersuchungen
Potenzialanalysen
Mitarbeiterbefragungen
Produktentwicklung
Produktoptimierung
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Serviceinnovationen
Service Design
Service Design Thinking
Service-Controlling
Service Value
Stakeholder Value
Beschwerdemanagement
Vorträge
Moderationen
Vorlesungen
Seminare
Fachartikel
Buchbeiträge
Buchprojekte
Interim Management
Beratung
Zukunftsfähigkeit
FutureCheck

Timeline

Professional experience for Stefan Heinisch

  • Current 1 year and 9 months, since 2020

    Lehrbeauftragter

    Technische Hochschule Nürnberg

    Lehrauftrag "Betriebswirtschaftslehre"

  • Current 1 year and 9 months, since 2020

    Lehrbeauftragter

    IUBH Duales Studium

    Lehrauftrag "Wissenschaftliche Arbeit und Kommunikation"

  • Current 3 years and 9 months, since 2018

    Lehrbeauftragter

    Friedrich-Alexander Universität Erlangen-Nürnberg

    Lehrauftrag "Unternehmer und Unternehmen"

  • Current 6 years and 8 months, since Feb 2015

    Geschäftsführer

    CUSTOR

  • Current 9 years, since Oct 2012

    Lehrbeauftragter

    Technische Hochschule Ingolstadt

    Lehrauftrag "Marktforschung und Marktstrategie" (seit 2019) / Lehrauftrag "Angewandte Marktforschung" (2014-2018) / Lehrauftrag "Sortiments-, Preis- und Servicemanagement" (2012-2020)

  • 5 years, Jan 2010 - Dec 2014

    Senior Manager

    ServiceValue GmbH

    Leitung des Bereichs Marktforschung, Konzeption und Koordination der Publikationen und Benchmarkstudien sowie der Untersuchungen zu Serviceorientierung und Fairness.

  • 6 months, Jul 2009 - Dec 2009

    Senior Service Analyst

    ServiceRating GmbH

  • 3 years and 4 months, Apr 2006 - Jul 2009

    Senior Project Manager

    YouGovPsychonomics AG

  • 6 years and 1 month, Mar 2000 - Mar 2006

    Research Consultant

    GfK AG

  • 5 years and 6 months, Oct 1994 - Mar 2000

    Hauptgeschäftsstellenleiter

    Gothaer Versicherungen

Educational background for Stefan Heinisch

  • BWL

    Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg

    Bankbetriebswirtschaftslehre, Kommunikationswissenschaft, Wirtschaftsgeographie

Languages

  • German

    First language

  • English

    Fluent

  • French

    Basic

Wants

Austausch / Anfragen / Herausforderungen zu Marktforschung / Market Research / Marketing Research
Austausch / Anfragen / Herausforderungen zu Service Value / Servicemanagement / Beschwerdemanagement
Austausch / Anfragen / Herausforderungen zu Customer Value / Stakeholder Value / Company Value

Interests

Kunst
Photographie
Italien (Land / Leute / Essen)

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