Stefan Heinisch

ist offen für spannende Projekte. 🔎

Inhaber, Geschäftsführer, CUSTOR
Nürnberg, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Marktforschung
Servicemanagement
Beratung/Consulting
Market Research
Marketing Research
Marktforschungsberatung
fact based consulting
survey design
Telefonbefragungen
Online Research
Fokusgruppen
Tiefeninterviews
Mystery Research
Kundenbeziehungsmanagement
Kundenzufriedenheitsanalysen
customer experience
Kundenwertanalysen
Kundensegmentierung
Wertemanagement
Marktanalysen
Segmentierung
Benchmarkuntersuchungen
Potenzialanalysen
Mitarbeiterbefragungen
Produktentwicklung
Produktoptimierung
Wirkungsanalysen
Serviceinnovationen
Service Design
Service Design Thinking
Service-Controlling
Service Value
Stakeholder Value
Beschwerdemanagement
Vorträge
Moderationen
Vorlesungen
Seminare
Fachartikel
Buchbeiträge
Buchprojekte
Interim Management
Beratung
Zukunftsfähigkeit
FutureCheck
Datenaufbereitung
SPSS-Schulungen

Werdegang

Berufserfahrung von Stefan Heinisch

  • Current 6 years and 5 months, since 2020

    Lehrbeauftragter

    Technische Hochschule Nürnberg

    Lehrauftrag "Betriebswirtschaftslehre"

  • Current 6 years and 5 months, since 2020

    Lehrbeauftragter

    IUBH Duales Studium

    Lehrauftrag "Wissenschaftliche Arbeit und Kommunikation"

  • Current 8 years and 5 months, since 2018

    Lehrbeauftragter

    Friedrich-Alexander Universität Erlangen-Nürnberg

    Lehrauftrag "Unternehmer und Unternehmen"

  • Current 11 years and 4 months, since Feb 2015

    Geschäftsführer

    CUSTOR

  • Current 13 years and 8 months, since Oct 2012

    Lehrbeauftragter

    Technische Hochschule Ingolstadt

    Lehrauftrag "Marktforschung und Marktstrategie" (seit 2019) / Lehrauftrag "Angewandte Marktforschung" (2014-2018) / Lehrauftrag "Sortiments-, Preis- und Servicemanagement" (2012-2020)

  • 5 years, Jan 2010 - Dec 2014

    Senior Manager

    ServiceValue GmbH

    Leitung des Bereichs Marktforschung, Konzeption und Koordination der Publikationen und Benchmarkstudien sowie der Untersuchungen zu Serviceorientierung und Fairness.

  • 6 months, Jul 2009 - Dec 2009

    Senior Service Analyst

    ServiceRating GmbH
  • 3 years and 4 months, Apr 2006 - Jul 2009

    Senior Project Manager

    YouGovPsychonomics AG

  • 6 years and 1 month, Mar 2000 - Mar 2006

    Research Consultant

    GfK AG

  • 5 years and 6 months, Oct 1994 - Mar 2000

    Hauptgeschäftsstellenleiter

    Gothaer Versicherungen

Ausbildung von Stefan Heinisch

  • BWL

    Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg

    Bankbetriebswirtschaftslehre, Kommunikationswissenschaft, Wirtschaftsgeographie

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

  • French

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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