Stefan Jakob

ist gesund und munter. 🥦

Angestellt, Teamleitung Projektierung, D-Systems GmbH München
Bis 2008, Gas Techniker Klasse II, HiMark Toronto
München, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Teamentwicklung
Teamleitung
Kommunikation
Teamführung
Support
Technischer Service
Eskalations Management
Technisches Verständnis
Kundenbetreuung
Technik
Auslandserfahrung
Kundenservice
Kundenberatung
Windows
Windows Server
Informationstechnologie
Lösungen
Englische Sprache
Prozesse
Deutsch
Instandhaltung
Administration
SecurePIM
Management
Projektmanagement
Informatik
Softwareentwicklung
ITIL V3 Service Operation
Helpdesk
Technologie
Anwendung
Anwendungsbetreuung
Cloud Computing
Elektrotechnik
Elektronik
Technische Sachbearbeitung
Abteilungsleitung
EDV
MS Office
Telekommunikation
Inbetriebnahme
Disposition
LWL
Outlook
Technische Gebäudeausrüstung
Coaching
Servicequalität
Kundenzufriedenheit
Gebäudetechnik
Microsoft Excel
Microsoft Word
Nachhaltigkeit

Werdegang

Berufserfahrung von Stefan Jakob

  • Current 8 months, since Oct 2025

    Teamleitung Projektierung

    D-Systems GmbH München

  • Current 3 years and 5 months, since Jan 2023

    Leiter Technischer Kundendienst

    D. u. E. Günther GmbH
  • 2 years and 6 months, Jan 2023 - Jun 2025

    Leiter Kundendienst

    DuE Günther GmbH

    Verantwortlich für den technischen Kundendienst Innen und Außendienst. Inklusive Ersatzteil Einkauf/Verkauf und Einsatzplanung der Techniker.

  • 1 year and 3 months, Oct 2021 - Dec 2022

    Head of Customer Excellence

    Materna Virtual Solution GmbH

    Personalverantwortliche Führung der Bereiche: • Presales • Support • Professional Services • Support Manager Weiter Aufgaben: • Konzipieren von AGB, EULA, Support und Wartungsverträgen • technische Partner Bindung • Organisation von Support und Professional Services Aufgaben • Ansprechpartner Kundeneskalationen und VIP Betreuung • ITIL Sevice Strategy • Support Manager für Großkunden und VIP • technisches Rechnungscontrolling • Projektmanagement für Rollout und Neuentwicklungen

  • 3 years and 4 months, Jun 2018 - Sep 2021

    Teamleiter technischer Support

    WSCAD GmbH
  • 4 years, Jun 2014 - May 2018

    Technical Support and Spare parts specialist

    GEV Großküchen-Ersatzteil-Vertrieb GmbH
  • 6 years and 2 months, Apr 2008 - May 2014

    Senior Support technican and Trainer

    RG Henderson & Son Toronto ON

  • 3 years and 10 months, Jun 2004 - Mar 2008

    Senior Techniker

    Hannotte Großküchentechnik

  • 1 year and 1 month, Apr 2002 - Apr 2003

    Elektroniker Projektmanagment

    Cremer Thermoprozessanlagen GmbH

  • 3 years and 1 month, Apr 1999 - Apr 2002

    Elektroniker

    Aixtron AG

Ausbildung von Stefan Jakob

  • 1 month, Apr 2010 - Apr 2010

    Grossküchentechnik

    CEFESA Toronto

  • 4 months, Jun 2008 - Sep 2008

    Gas Techniker Klasse II

    HiMark Toronto

  • 1 year and 8 months, Jan 2003 - Aug 2004

    MS SQL Datenbank Managing und Programierung

    Microrep Aachen

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