Stefan Roloff

Bis 2023, Store Customer Relations Manager/Abteilungsleiter, IKEA Deutschland GmbH & CO KG Niederlassung Waltersdorf
Berlin, Brandenburg, Deutschland, Germany

Skills

Abteilungsleitung
Kundenservice
Kundenbeziehung
Kundenzufriedenheit
After Sales Management
Kundenorientierung
Beschwerdemanagement
Personalführung
Ausbilder
Ausbilderschein
Business Analytics
Budgetverantwortung
Budgetplanung
Budgetkontrolle
Coaching
Mentoring
Entscheidungsfähigkeit
Operative Exzellenz
Führen von Bewerbungsgesprächen
Führen von Mitarbeitergesprächen
Führen von Mitarbeitern
Führen mit Zielen
Führen von Führungskräften
Kennzahlenentwicklung
Kostenkontrolle
Kostenoptimierung
Kostenplanung
Personalentwicklung
Personalplanung
Personaleinsatzplanung
Präsentationsfähigkeit
Rekrutierung und Auswahl
Teamentwicklung
Prozessanalyse
Prozessoptimierung
Prozessentwicklung
zielorientiert
Zielentwicklung
Zusammenarbeit mit Betriebsräten
MS Office
Personalcontrolling
Projektmanagement
Personalverantwortung
Train the Trainer
Trainer
Kundenbindung
Reklamationsbearbeitung

Timeline

Professional experience for Stefan Roloff

  • 7 years and 7 months, Dec 2015 - Jun 2023

    Store Customer Relations Manager/Abteilungsleiter

    IKEA Deutschland GmbH & CO KG Niederlassung Waltersdorf

    •Definition/Umsetzung von Zielen sowie Planung/Realisierung von Maßnahmen •Dokumentation/Analyse von Kennzahlen, Ableitung von Zielen/Maßnahmen •Sicherstellen eines kunden/familienfreundlichen Gesamteindrucks •Verantwortung für wirtschaftlichen Geldfluss •Schnittstellenarbeit •Einhaltung des Budgets und Kontrolle der Kosten •Steuerung Personalbedarfsplanung und Personaleinsatzplanung •Einstellung, Aus- und Weiterbildung und Führung von Mitarbeitern und Führungskräfte •Durchführung von Trainings

  • 5 years and 5 months, Aug 2010 - Dec 2015

    Easy Buying Manager/Teamleiter

    IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Waltersdorf

  • 2 years and 3 months, Jun 2008 - Aug 2010

    Customer Relations Team Assistant

    IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Ludwigsburg

  • 10 months, Sep 2007 - Jun 2008

    Handelsfachwirt

    IKEA Deutschland GmbH & Co. KG

  • 1 year and 7 months, Sep 2005 - Mar 2007

    Kaufmann Einzelhandel

    IKEA Deutschland GmbH & Co. KG

Educational background for Stefan Roloff

  • 2 years and 1 month, Sep 2003 - Sep 2005

    Telematik

    Technische Fachhochschule Wildau

  • 3 years, Sep 2000 - Aug 2003

    Maschinenbau

    Fachhochschule Brandenburg

Languages

  • English

    B1-B2 (Good)

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