Miriam Splettstöhser

Angestellt, Leitung Kundenbeziehungsmanagement, IT-Dienstleistungszentrum Berlin
Berlin, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

verhandlungssichere Sprachkenntnisse und Auslandse
Operations Management
Motivation und Durchhaltevermögen
lösungsorientierte Denkweise
strukturiertes Arbeiten und Projekterfahrung
Erfahrung in Start-Ups und auf der Investorenseite
Menschenkenntnis und HR-Praxis
Marketing
Management
Salesforce
Kundenbetreuung
Kundenservice
Führung
Vertriebscontrolling
Sales Operations
Beschwerdemanagement
Kundenbindung
Kundenzufriedenheit
Kundenorientierung
Microsoft Excel
Customer Experience Management
Kundenbeziehung
Customer-Relationship-Management
After Sales Management
Vertrieb
Projektmanagement
Deutsch
Abteilungsleitung

Werdegang

Berufserfahrung von Miriam Splettstöhser

  • Current 4 years and 3 months, since Apr 2022

    Leitung Kundenbeziehungsmanagement

    IT-Dienstleistungszentrum Berlin
  • 4 months, Sep 2023 - Dec 2023

    Kommissarische Abteilungsleitung Kunden und Produkte

    ITDZ Berlin (IT-Dienstleistungszentrum Berlin)
  • 1 year and 8 months, Aug 2020 - Mar 2022

    Leitung Controlling und Operations

    IT-Dienstleistungszentrum Berlin
  • 9 months, Oct 2019 - Jun 2020

    Interim COO

    Blockzeug

  • 2 years and 4 months, Jun 2017 - Sep 2019

    COO

    bookingkit GmbH
  • 1 year and 2 months, Nov 2015 - Dec 2016

    Operations Director

    9Cookies GmbH

    - Introduction of 9C products in the Middle East, Australia, Austria, South Korea, Scandinavia, Poland and Turkey - Increase of subscriptions by 500% - POC for C-level Management of 35 country organizations - Conceptualization and design of Salesforce architecture and processes

  • 1 year and 1 month, Oct 2014 - Oct 2015

    Head of Customer Care and Partner Management

    9Cookies GmbH

    - Growth management of subscriptions with significant increase above baseline - Establishing, management and organizational governance of new departments and functions - Sales launch with Partner companies in Germany and the UK and ongoing optimization of its operations - Development and ongoing improvement on all aspects and departments of the cooperation

  • 1 year and 1 month, Oct 2013 - Oct 2014

    International Sales Operations Manager

    9Cookies GmbH

    - Profitability Analysis in Salesforce and Excel - Sales launch with Partner companies in Germany and the UK and ongoing optimization of its operations - Development and ongoing improvement on all aspects and departments of the cooperation - Representation at trade fairs - Media planning with Partner companies in Germany and the UK

  • 1 year and 1 month, Sep 2012 - Sep 2013

    Executive Assistant

    eKomi Ltd.

    - Sales Operations - Vertriebscontrolling - HR

  • 6 months, Jan 2012 - Jun 2012

    Bewertung eines Softwareunternehmens

    Freiberuflich

    Discounted Cash Flow Modelle, Realoptionsmodelle, SWOT-Analysen, Bewertung von Softwareunternehmen, Sensitivitätsmodelle

  • 6 months, Jun 2011 - Nov 2011

    Leitung Produktion/ Content Manager

    Wein der Woche GmbH

    Leitung des operativen Geschäfts, Verantwortung für Marketing, PR, Content, Dealproduktion

  • 8 months, Aug 2010 - Mar 2011

    Kommunikation International/ HR

    Rebate Networks GmbH

    Aufbau der internationalen HR-Abteilung, Verantwortung für die Kommunikation mit den Unternehmen des internationalen Partnernetzwerk, Aufbau eines Unternehmens-Wiki

  • 1 year and 7 months, Jan 2009 - Jul 2010

    Assistentin der Geschäftsleitung

    MCB Beteiligungsgesellschaft mbH

    Betreuung und Unterstützung von Beteiligungen der Internetbranche im operativen und administrativen Bereich

  • 2 years and 9 months, Apr 2006 - Dec 2008

    Assistentin der Geschäftsleitung

    studiVZ Ltd.

  • 1 year and 5 months, Feb 2006 - Jun 2007

    DIverse Werkstudententätigkeiten

    Divers

Ausbildung von Miriam Splettstöhser

  • 6 months, Jan 2011 - Jun 2011

    Entrepreneurship

    Arizona State University

    Digital Marketing in Practice, Negotiations, Cross-Cultural Management, Financial Cases, Entrepreneurship

  • 2 years and 2 months, Apr 2010 - May 2012

    International Business Administration

    Europauniversität Viadrina

  • 6 months, Sep 2007 - Feb 2008

    economics

    university of economics bratislava

  • Internationale BWL

    Europauniversität Viadrina

Sprachen

  • German

  • English

    C1 (Fließend)

  • French

    C1 (Fließend)

  • Spanish

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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