Stefan Wiesch

Geschäftsbereich Telekommunikation Anbieterwechselgeschäft für Telefonie und Internetdienste Durchführung der TAL, L2 BSA, FTTH/FFTB Bestell- und Kündigungsprozesse Verantwortung der terminlichen Einhaltung der Kundenanschaltungen Fristgerechte Erstellung der Auftragsbestätigungen mit sämtlichen, produktabhängigen Zugangsdaten für den Endkunden Kommunikation mit Kunden, Dienstleistern und internen Schnittstellen um Kundenwünsche abzustimmen Begleitung der Netzharmonisierung Unterstützung bei Projekten

Portierungsanfragen für Telefonie und Internetdienste, Durchführung der TAL und L2 BSA Bestell- und Kündigungsprozesse, Verantwortung der terminlichen Einhaltung der Kundenanschaltungen, Fristgerechte Erstellung der Auftragsbestätigungen mit sämtlichen, produktabhängigen Zugangsdaten für den Endkunden, Kommunikation mit Kunden, Dienstleistern und internen Schnittstellen um Kundenwünsche abzustimmen

Organisation und Betreuung des Bereichs, Mietequipment (Nutzfahrzeuge), Monatsabrechnung Mietequipment, Administration Telematik, Rechnungsprüfung und Klärung bei Abweichungen, Abnahme Trailer (Neufahrzeuge) bei Bedarf, Stammdatenpflege in SAP, Allgemeine Administrative Tätigkeiten, Bedarfsermittlung, Planung, Steuerung des benötigten Mietequipments, Kommunikation mit den Vermietern und den abnehmenden Nagel-Group Standorten

Mitarbeiter Fuhrparkmanagement, Vereinbarung und Koordination von Werkstatt-Terminen sowie Überwachung deren Einhaltung, Rechnungsprüfung, Bearbeitung von Bußgeld-Bescheiden, Vorbereitung und Durchführung von Fuhrpark-Schulungen für neue Mitarbeiter, Bearbeitung von Unfallschäden, Veratwortlich für das operative Geschäft den Fuhrpark betreffend, Überwachung und Pflege der Fahrzeuge, Ausgabe, Rücknahme und Tausch von Fahrzeugen, Bearbeitung sämtlicher anfallender Korrespondenz

Kundenberatung, Eingabe und Pflege von Kundenstamm- und Auftragsdaten, Bearbeiten von Aufträgen, Änderungen, Kündigungen und Reklamationen, Erledigung sämtlicher für die Auftragsabwicklung relevanter Korrespondenz, Abteilungs- und Markenübergreifende Tätigkeiten z.B. Neukundenerfassung TELEOS (Herford), Bearbeitung von Preventionlisten, Anlage und Pflege von Mobilfunk-Aufträgen, Verwaltung von Endgeräte-Retouren, Sonderaufgabe: Veranwortlicher als Schnittstelle zwischen Kundenservice u. Beschwerdemanagement

Call-Center-Dienstleistungen, Call-Center Agent im Projekt ´debitel`, Betreuung und Beratung von Endkunden, Vertragsverlängerungen bei Mobilfunkverträgen, Tarifberatung, Cross & Upselling von Zusatzleistungen im Rahmen der Vertragsverlängerungen, Projektübergreifende Tätigkeiten für debitel Platin-Service, Deutscher Sparkassenverlag, buw Health Care

Mineralölservice, Vertretung der ESSO Deutschland, Betreuung und Beratung von Endkunden, Wareneinkauf, Bestellung, Tankstellenverwaltung, Auftragsabwicklung

Sachbearbeiter Mahnabteilung, Call-Center Agent im Customer Support, Betreuung und Beratung von Endkunden nach Customer Relationship Management Standards, First Level Support

Sachbearbeiter in der Kreditkontrolle für Kreditkarten (VISA und Diners Club), Abwicklung von Barkrediten und Vorbereitung des gerichtlichen Mahn- und Inkassowesens

Hausmeistertätigkeit, allg. Administrative Tätigkeiten

Angestellter im Ausbildungsbetrieb zwecks Überbrückung des Zeitraums bis zum Beginne des Zivildienstes